Estrategia Océano azul

Páginas: 9 (2228 palabras) Publicado: 21 de septiembre de 2014
PREGUNTA ORIENTADORA A LA REFLEXIÓN
¿Cómo crear y hacer crecer un mercado inexistente a partir de un océano azul?
REFLEXIÓN
Dentro de un mundo lleno de océanos rojos, saturados y de competencia violenta e indiscriminada entre las empresas, ha de surgir idealistas, pioneros que abran el mercado a nuevas ideas de productos y servicios donde la competencia pierde su importancia y la innovacióndicta las reglas del juego; es en este momento cuando surgen lo que conoceremos como océanos azules, una alternativa innovadora y poco común donde lo que vale es la creatividad, el ingenio para crear nuevos mercados y necesidades (ya sea creando una o dando alternativas para una ya existente).

Para poder llegar a esta innovación en un mundo lleno de océanos rojos, es necesario que aquellasempresas que pretendan crear océanos azules dejen a un lado el pensamiento en base “al cliente” y empiecen a enfocar su estrategia en aquellos “no clientes” del mercado existente.

Para este enfoque es necesario realizar un análisis referente a los sujetos que pertenecen o no al nicho de mercado, y de esta manera no solo se conoce mejor el mercado existente, sino que se abren las puertas de nuevosmercados ampliando así las oportunidades de captar clientes, y ampliando el mercado en el que se desea ingresar; el estudio del mercado, la oferta y la demanda. Para un océano azul es un componente indispensable el pensar en ir más allá de la demanda existente, puesto a que le permite una mayor innovación de valor.
A través de un análisis de estos sujetos, se puede determinar lo que tienen encomún y a partir de ello idear un plan de acción que permee lo que los “no clientes” buscan y como satisfacer esas necesidades de manera tal que no solo les genere un mayor valor si no que genere mayores utilidades a la empresa y aumente la demanda al transformarse esos no clientes en clientes propios al tiempo que se aleja de una competencia sangrienta.

Para mayor facilidad en el estudio, separte de la segmentación de los no clientes en tres niveles, el primero está compuesto por los más cercanos del mercado, se encuentran en el borde del mismo, son compradores, que compran lo mínimo para suplir sus necesidades y en sus mentes no se consideran clientes de la industria, estos clientes son propensos a salir del mercado al ofrecérseles la oportunidad, puesto a que no son clientesfieles y no se consideran satisfecho o legados de algún modo al mercado en el que se encuentran inmersos.
En el segundo nivel se encuentran aquellos no clientes que lo son por decisión propia, debido a que tienen conocimiento del mercado pero deciden no ser partícipes puestos a que les “parece inaceptable o fuera de su alcance” (W.Chan Kim), en estos clientes se encuentra una gran oportunidad dedemanda que se puede aprovechar en los océanos azules.
El tercer nivel lo componen los clientes “inexplorados”, es decir aquellos clientes que se encuentran más alejados del mercado y por ende se cree que sus necesidades pertenecen a otros mercados; estos son clientes potenciales si se sabe cómo explotarlos.
Como conclusión, para expandir un mercado se debe pensar en lo que desean los noclientes y lo que estos quieren a la hora de adquirir cualquier producto o servicio, pues de esta manera los estaríamos colonizando y creando una demanda mucho más amplia para la organización; como ejemplo de esto podríamos retomar el ejemplo de la industria vinícola en la cual incursiono la casa de vino australiana Casella Wines con su línea de vinos llamada Yellow Tail con la cual se buscaba aumentarel número de consumidores de vinos en Estados Unidos y posteriormente a Canadá. Para cumplir con su objetivo Casella Wines estudió las variable que influían en que el público común no ingiriera esta bebida en lo cotidiano; como resultado de este estudio pudieron visualizar que los consumidor no entendían lo que las botellas comunicaban, no le daban importancia al añejamiento del vino, y por...
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