ESTRATEGIA OCEANO AZUL BITEL 1
Páginas: 66 (16437 palabras)
Publicado: 18 de julio de 2015
UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO FACULATD DE CIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES ESCUELA PROFESIONAL DE ECONOMIA
Aplicación de la Estrategia del Océano Azul- Curva de Valor-en la Empresa de Comunicaciones Bitel
Luis A.Carranza, Gianpool Durand, Franz Jave, Clever Huamán, Alejandro Vásquez, Cristian Ventura.1
Lindón Vela Meléndez2
INTRODUCCION
En el mundo internacional y globalizado se están dando cambios que de alguna manera influyen dentro del área de las telecomunicaciones, por lo tanto las empresas vieron la necesidad de aplicar innovación a sus productos y servicios brindados a susclientes.
La investigación que se hace referencia en el siguiente trabajo es acerca de la aplicación de la estrategia del océano azul a la empresa de comunicaciones Bitel en la región de Lambayeque, dicha empresa es nueva en el mercado de las telecomunicaciones y para ello aplico innovación en sus productos y servicios, logrando que sea una mejor alternativa actualmente.
El interés que noslleva a realizar este trabajo, es el de saber cómo los peruanos de la ciudad de Lambayeque califican a estos servicios ya brindados por empresas en el Perú, y compararlo con la calificación que le dan a los servicios brindados por la empresa Bitel, que tiene ya unos meses operando en Lambayeque.
La metodología utilizada en este trabajo, es la de analizar en detalle que empresas son las quecompiten en el mercado de las telecomunicaciones actualmente, Mediante una serie de encuestas logramos analizar el grado de satisfacción de los usuarios y darle una calificación al servicio que utilizan y por medio de esto crear nuestra curva de valor.
El presente trabajo está organizado en IV capítulos:
Capítulo I: Nos centraremos en la justificación del trabajo, el marco normativo el cualnos brinda una serie de artículos dados por la Constitución de la Republica y por último la importancia que tiene el trabajo.
Capitulo II: Denominado “Marco Teórico Conceptual”, vamos a dar todo lo que hace referencia a la teoría, conceptos sobre el tema a desarrollar.
Capitulo III: Denominado “La estrategia del océano azul”, es un resumen del libro elaborado por W. Chan Kim y RenéeMauborgne, tomando en cuenta sus principales aportes del tema.
Capitulo IV: Es la aplicación de toda la teoría del océano azul a la empresa Bitel en la región de Lambayeque.
INDICE DE CONTENIDOS
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I: Pág.
1.1. Justificación04
1.2. Marco normativo 05
1.3. Importancia de estudio 07
CAPÍTULO II:
MARCO TEORICOCONCEPTUAL
2.1. Océano azul 05
2.3. Estrategias (cómo crear océanos) 05
2.2. Océano rojo05
2.4. Movimiento estratégico 05
2.5. Innovación en valor 06
2.6. Cuadro estratégico...
Aplicación de la Estrategia del Océano Azul- Curva de Valor-en la Empresa de Comunicaciones Bitel
Luis A.Carranza, Gianpool Durand, Franz Jave, Clever Huamán, Alejandro Vásquez, Cristian Ventura.1
Lindón Vela Meléndez2
INTRODUCCION
En el mundo internacional y globalizado se están dando cambios que de alguna manera influyen dentro del área de las telecomunicaciones, por lo tanto las empresas vieron la necesidad de aplicar innovación a sus productos y servicios brindados a susclientes.
La investigación que se hace referencia en el siguiente trabajo es acerca de la aplicación de la estrategia del océano azul a la empresa de comunicaciones Bitel en la región de Lambayeque, dicha empresa es nueva en el mercado de las telecomunicaciones y para ello aplico innovación en sus productos y servicios, logrando que sea una mejor alternativa actualmente.
El interés que noslleva a realizar este trabajo, es el de saber cómo los peruanos de la ciudad de Lambayeque califican a estos servicios ya brindados por empresas en el Perú, y compararlo con la calificación que le dan a los servicios brindados por la empresa Bitel, que tiene ya unos meses operando en Lambayeque.
La metodología utilizada en este trabajo, es la de analizar en detalle que empresas son las quecompiten en el mercado de las telecomunicaciones actualmente, Mediante una serie de encuestas logramos analizar el grado de satisfacción de los usuarios y darle una calificación al servicio que utilizan y por medio de esto crear nuestra curva de valor.
El presente trabajo está organizado en IV capítulos:
Capítulo I: Nos centraremos en la justificación del trabajo, el marco normativo el cualnos brinda una serie de artículos dados por la Constitución de la Republica y por último la importancia que tiene el trabajo.
Capitulo II: Denominado “Marco Teórico Conceptual”, vamos a dar todo lo que hace referencia a la teoría, conceptos sobre el tema a desarrollar.
Capitulo III: Denominado “La estrategia del océano azul”, es un resumen del libro elaborado por W. Chan Kim y RenéeMauborgne, tomando en cuenta sus principales aportes del tema.
Capitulo IV: Es la aplicación de toda la teoría del océano azul a la empresa Bitel en la región de Lambayeque.
INDICE DE CONTENIDOS
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I: Pág.
1.1. Justificación04
1.2. Marco normativo 05
1.3. Importancia de estudio 07
CAPÍTULO II:
MARCO TEORICOCONCEPTUAL
2.1. Océano azul 05
2.3. Estrategias (cómo crear océanos) 05
2.2. Océano rojo05
2.4. Movimiento estratégico 05
2.5. Innovación en valor 06
2.6. Cuadro estratégico...
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