Estrategia Para Transformar Un Detractor De Una Empresa

Transformando a los Detractores en Promotores de la Empresa

Introducción

Estrategia 1
Entrega de información clara y veraz de la misión, visión a través de los valores de la EmpresaPlanificación
Todos los clientes internos de la empresa deben tener conocimiento de esta información fundamental.
Identificar los valores que tienen directa relación con la misión-visión

OrganizaciónUna vez identificado los valores de la empresa se crearán un plan de desarrollo que tendrá una duración aproximada desde 5 meses a 1 año.
Estos valores serán publicitados mediante correo electrónico,diarios murales ubicados en diferentes dependencias de la empresa y ventanas emergentes (popad)

Valores:
Cordialidad – Eficacia – Respeto – Integridad – Profesionalismo – Confianza – Solidaridad.Ejecución
Cada 15 días se dará a conocer un valor mediante correo electrónico, diarios murales y ventanas emergentes (popad), también se le entregará al personal una chapita con el valor de eseperíodo.

Control
Una vez terminado el proceso de dar a conocer todos los valores se hará una encuesta interna para preguntarle al trabajador sobre su opinión acerca de estos.------------------------------------------------------------------------------------------------------

Estrategia 2
Como una forma de hacer partícipe al cliente interno de los productos que comercializa la empresa ycon ello entregarle un beneficio, les informaremos sobre la gama de productos que la empresa comercializa y con ello los haremos partícipes de los lanzamientos de cada nuevo producto.

PlanificaciónEntrega de información de productos existentes
Pre lanzamiento de productos.

Organización
Recursos Humanos en conjunto con el departamento de Marketing se encargará de dar a conocer losproductos y de la ejecución de los Pre lanzamientos.




Ejecución
Cuando el cliente interno ingrese a trabajar en Nestlé y durante el proceso de inducción se le entregará información de todos los...