Estrategia Y Planes Para La Empresa

ESTRATEGIA Y PLANES PARA LA EMPRESA


Ejemplo: análisis DOFA de C.A. Metro de Caracas (2003)

Oportunidades
________________________________
• Crecimiento de demanda de transporte de pasajeros en el DMC.
• Creciente congestión del tráfico del DMC.
• Avance tecnológico del transporte masivo.
• Desarrollo de los sistemas masivos urbanos y suburbanos en el país.
• Desarrollo de redferrocarrilera.
• Impulso de empresas del Estado.





Fortalezas
________________________________
• Sistema metro en desarrollo.
• Capacidad tecnológica de construcción, operación y mantenimiento.
• Imagen reconocida como empresa de servicio.
• Legado de cultura organizacional.
• Mejor servicio de transporte público en el DMC.
• Contribución al desarrollo urbano.Amenazas
________________________________
• Reducción de la capacidad de pago de los usuarios en el DMC.
• Requerimientos de subsidios a nuevos sistemas.
• Limitación de la capacidad financiera del Estado.
• Incremento de la inseguridad en el DMC.
• Limitaciones para la obtención de fondos internacionales de inversión.
• Representación tarifaría.
• Insuficientecapacidad de planificación y regulación urbana y de transporte en el DMC.

Debilidades
________________________________
• Déficit financiero.
• Deterioro significativo del sistema por inversión operativa insuficiente.
• Plan de expansión desactualizado.
• Ausencia de plan de carrera y de gerencia del conocimiento.
• Estructura organizativa con inadecuada capacidad de respuesta.
•Deterioro del clima organizacional.
• Poco desarrollo de servicios complementarios y nuevos negocios.














Perspectiva de accionistas
Nivel a alcanzar en relación con el logro de los fines (beneficios, crecimiento, prestigio, etc.).

Perspectiva de clientes
Diversificación de negocios dentro de la misión o misiones.
Mercados geográficos nacionales e internacionales a seratendidos.
Satisfacción de las expectativas de los clientes (cantidad, calidad, innovación, cercanía).
Cumplimiento de las expectativas de otras audiencias externas (vecinos, comunidades, ambiente).

Perspectiva de procesos
Tamaño relativo de la empresa (en relación con otras similares en el país o en otro ámbito).
Grado de internacionalización de la organización (provincial, nacional,regional, global).
Características salientes de la tecnología de producción.
Desempeño de la empresa.
Desempeño de los aliados, tercerizadores y proveedores.

Perspectiva del personal y los aliados
Capacidades del personal y los aliados tecnológicos.
Rasgos salientes de la organización (estructura, cultura, clima).
Grado de desarrollo alcanzado en el manejo de la información.
Característicasbásicas de plataforma de ofimática y comunicaciones.
Nivel a alcanzar en relación con el mantenimiento de los valores.








































ESTRATEGIA Y PLANES PARA LA EMPRESA

Ejemplo: Imagen objetivo metro de Caracas

Accionistas
_________________________
• Habrá optimizado su contribución en la satisfacción de la demanda detransporte en el DMC.





• Será modelo de prestación de servicios públicos.








• Tendrá segura su viabilidad financiera.





























Cliente y comunidad
__________________________
• Servirá a los principales corredores con los sistemas Metro-Metrobus, asegurando la integración con otros modos.




• Habrá fortalecido suparticipación en soluciones de transporte público urbanas y suburbanas asociadas con el Sistema Metro.





• Ofrecerá calidad de servicio similar a sus niveles históricos.





• Habrá alcanzado ante la comunidad una imagen de prestigio como empresa de servicio.

• Ofrecerá seguridad a los usuarios.


• Ofrecerá tarifas ajustadas competitivas con otros modos de transporte....