Estrategia y tactica

Estrategia y Táctica
Por: Eli Goldratt, Rami Goldratt, Eli Abramov
Traducción de Alejandro Fernández R.

La visión común sobre la estrategia es que es el establecimiento de los más altos objetivos de una iniciativa o de una organización. La estrategia de una organización determina la dirección de todas las actividades. La táctica, por otro lado, son las actividades necesarias seleccionadaspara lograr los objetivos, para aplicar la estrategia. Parece claro, pero miremos este entendimiento en un caso específico, por ejemplo, en una empresa “con ánimo de lucro”. El objetivo principal de esa organización es “Hacer dinero hoy y en el futuro”. De acuerdo con la definición anterior, este alto objetivo es la estrategia de una empresa. ¿Podemos decir entonces que todo lo que se requiere paralograr este objetivo se puede considerar como una táctica? La respuesta debe ser “no”. Si consideramos que la estrategia debe establecer una clara dirección, el decir solamente el máximo objetivo está lejos de ser suficiente. No es de extrañar que lo que normalmente se hace es llamar también estrategia a algunos objetivos adicionales que se promulgan como prerequisitos para el logro de losobjetivos mayores. En nuestro ejemplo, sería el considerar también como estrategia objetivos como “La alta satisfacción de los clientes”, y “Ser el proveedor de menor costo”. Estos objetivos aún son muy amplios para constituir una estrategia bien diseñada. Las empresas continúan tratando de definir mejor su estrategia diseñando más y más objetivos específicos, como “Hacer de la calidad el trabajo númerouno”, o “Basar nuestras operaciones en los países del tercer mundo”, etc. Estos objetivos específicos se consideran como prerequisitos para el logro de los objetivos más elevados. Lo que ahora entendemos es que la estrategia no es solamente una afirmación, o una colección de ellas, sino que tiene una estructura jerárquica. Hay varios niveles de estrategia conectados por condiciones necesarias –objetivos, de un menor nivel, que son prerequsiitos para objetivos de un mayor nivel.
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Esperamos que objetivos más altos sean genéricos en su clase, mientras que objetivos de

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niveles inferiores tienden a ser más y más específicos. Sin embargo, este enfoque plantea un problema. ¿Los objetivos más específicos no es lo que llamamos Tácticas? La Táctica significa ladeterminación de cómo lograr los objetivos mayores . Cuando “cavamos” en los niveles de la estrategia, eventualmente nos preguntamos en dónde dejamos de hablar de Estrategia y comenzamos a hablar de Táctica. ¿Dónde trazamos la línea que separa la Estrategia de la Táctica? Nuestra intuición nos dice que la estrategia y la táctica son entidades diferentes, diferentes en su naturaleza. Que ladiferencia entre Estrategia y Táctica es en su esencia, y no debe ser determinada solamente de acuerdo con los niveles de detalle. La Estrategia, como hemos dicho, define el (los) objetivo(s). En otras palabras, la estrategia establece el “¿Para qué?”. La Táctica, por otro lado, se supone que nos debe decir cómo debemos alcanzar los objetivos. En otras palabras, la táctica responde a la pregunta del“¿Cómo lo vamos a lograr?”. Esto está alineado con lo que dijimos al comienzo de este artículo; así que, ¿en dónde nos perdimos? ¿En dónde quedamos con la impresión de que la diferencia entre la Estrategia y la Táctica radica solamente en el nivel en que se definen, que la Estrategia es para los niveles mayores y la Táctica para los niveles más bajos? Nuestra opinión es que la noción de que la estrategiadebe definirse en los niveles más altos y la táctica en los niveles más bajos, no surge de las definiciones de Estrategia y Táctica. De hecho, está en contradicción con estas definiciones. Si nos ceñimos a las definiciones de que Estrategia es la respuesta al “¿Para qué?” y la Táctica es la respuesta al “¿Cómo?”, se revelará que las estrategias y las tácticas se definen en cualquier nivel,...