Estrategia

La ciudadanía corporativa no es esencialmente un acto altruista de beneficencia, sino una política concreta de
negocios: el «caso empresarial». Este concepto se caracteriza por la articulaciónsistemática de los intereses
empresarios con el bien común –y es en esta combinación que reside su atractivo político–.
La ciudadanía corporativa requiere de una integración sistemática de lasactividades comunitarias en la
estrategia de negocios de la empresa, ya que ésta solamente mantendrá un compromiso sostenible en el
tiempo si se evidencia funcional a sus intereses genuinos. Este beneficiopuede tener muchas facetas: un buen
posicionamiento en la imagen pública; la motivación y la calificación, la creación del espíritu de equipo y una
reducción en las faltas del personal; ventajascompetitivas de cara a las y los clientes; y muchas más. Lo
decisivo es que el compromiso esté basado en los intereses concretos de la empresa, ya éstos impulsan en
general y de manera mucho másconfiable y sosteniblemente, la acción humana que las convicciones, pues «a
idea siempre termina por llevarse un chasco frente al interés» (Carlos Marx).
El involucramiento del personal constituye un pasodecisivo en el proceso de articulación sistemática de las
actividades comunitarias y de negocios. Mediante un esquema de «voluntariado corporativo», la empresa le da
una cara visible a su compromisociudadano.
Desde la perspectiva de los actores del mercado, la ciudadanía corporativa constituye una inversión en el capital
social, esto es, , en función de las condiciones extraecónomicas básicasque hacen posible el éxito económico.
Las actividades de ciudadanía corporativa complementan las políticas públicas nacionales y locales. No pueden
sustituirlas, ya que las primeras son pordefinición puntuales y selectivas. Pero, más que nada, las empresas
comprometidas no desean tapar agujeros dejados por otro actor, sino optar libremente entre las acciones y
esquemas que les resulten más...