Estrategia

INTRODUCCIÓN

      A continuación se analiza la situación que enfrentó Mattel, una empresa dedicada a la   producción y comercialización de juguetes paraniños, siendo el más grande productor de juguetes en Estados Unidos.   El escándalo surge cuando se descubre que unos modelos fueron expuestos a altos niveles de plomoen las pinturas utilizadas.   Esta situación tuvo su cede en China, donde fueron fabricados estos juguetes.

      Es de conocimiento que la exposición almetal del plomo es dañina provocando serios problemas de salud. Estudios científicos han identificado que la ingestión oral es la principal ruta de exposición paralos humanos.   Los niños son el sector de la población que normalmente tiene una mayor exposición al plomo, porque se llevan frecuentemente las manos y/o juguetes ala boca.   El plomo afecta predominantemente al sistema nervioso central, como también, puede causar problemas en los huesos, la sangre, los riñones y cerebro.      Por lo antes expuesto, Mattel se enfrentó a una grave situación que va más allá de unos juguetes, sino que expuso a algún problema de salud a las personascontactos con determinados artículos.   Es por esta razón que una vez informados de los altos niveles de plomos en ciertos juguetes, se ordenó el retiro de losmismos del mercado.   Esto provocó pérdidas millonarias no tan solo monetariamente, sino también se afectó la imagen de Mattel.   Pero aún así, Mattel enfrentó lasituación que afectó a los clientes, trabajadores y público en general que confiaban en la empresa y en su cultura ética y la preocupación por los demás@