Estrategia
Páginas: 11 (2627 palabras)
Publicado: 5 de diciembre de 2011
Índice
Introducción Descripción de la empresa Misión Visión Marco Regulatorio Valores Industria Móvil Tamaño de la Industria Estructura, Organización y Dotación Políticas Estrategia Análisis FODA Conclusión . .
...Pág. 1. ...Pág. 2. . Pág. 3. .Pág. 3. ..Pág. 4-5. .. .Pág. 6-7. ...Pág. 8. ..Pág. 8-9. ...........Pág. 9. Pág. 10. Pág. 11-12. ..Pág. 13. .Pág. 14.
INTRODUCCIÓN
En esteinforme plasmaremos un profundo análisis que realizamos a la empresa ENTEL PCS en cuanto a su misión, visión, valores, entre otros, para poder obtener una imagen clara sobre cómo está posicionada la empresa en el mercado; y nosotros como grupo alimentarnos de su información para poder tener ideas claras sobre los conceptos discutidos en clases.
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Entel PCS es unaempresa dedicada a las telecomunicaciones, pionera en Sudamérica en implantar la Tecnología GSM (noviembre 1997), posee cobertura en todo el país y cuenta con roaming en los 5 continentes, lo que permite lograr una absoluta movilidad y conectividad. Su plataforma permite ofrecer hoy los servicios tecnológicos del futuro, es así como sus clientes pueden disfrutar de la navegación en WAP, realizartransacciones por medio de su teléfono, chatear, y un sin número de servicios que les permite mejorar su calidad de vida. Entel PCS cuenta con un equipo compuesto por 1.800 personas a lo largo de todo Chile, posee una red de 60 sucursales y un moderno Call Center con atención personalizada las 24 horas del día. Además, cuenta con el apoyo de una importante red de agentes autorizados a nivel nacionaly presencia en las principales tiendas del país. Su Principal preocupación es liderar con excelencia, lo cual significa establecer una relación cercana y confiable con los clientes, entender sus requerimientos tecnológicos para desarrollar soluciones que respondan a estas necesidades, garantizando el compromiso de un equipo formado por profesionales de excelencia La sociedad reconoce la marcaENTEL como una de las marcas que le da mayor confianza y seguridad por el posicionamiento y estabilidad que ha tenido durante tantos años.
La alianza que Entel PCS ha establecido con Vodafone le ha permitido a la entidad adquirir nuevos conocimientos en cuanto a tecnología y calidad del servicio ya que Vodafone es la empresa de telecomunicaciones que en Europa tiene la fama de ser la mejor enservicio al cliente.
MISIÓN VIVIR PRIMEROS EL FUTURO
Hacer que nuestros clientes y empleados sean los primeros en vivir el futuro, gracias a una constante innovación y excelencia de los servicios ofrecidos, generados por la capacidad empresarial de Empresas ENTEL y de todos quienes colaboran en sus compañías
VISIÓN Ser la empresa de mayor valor económico dentro de la industria detelecomunicaciones móviles y sus desarrollos y desafíos, a través del reconocimiento de nuestros clientes, empleados, accionistas y sociedad en general. Para esto Entel PCS se encuentra en constante investigación y desarrollo, otorgando así un máximo nivel de tecnologías a nuestros clientes, ampliando la gran gama de posibilidades de comunicaciones móviles, para entregar un servicio de excelencia entodos los rincones del país. La sociedad reconoce la marca ENTEL como una de las marcas que le da mayor confianza y seguridad por el posicionamiento y estabilidad que ha tenido durante tantos años.
Marco Regulatorio
Los servicios de telecomunicaciones están regidos en Chile por la Ley General de Telecomunicaciones y regulaciones complementarias. Este marco legal establece en la práctica unrégimen de libre competencia en el cual las concesiones son otorgadas a través de normas preestablecidas y objetivas. Los servicios que requieren espectro radioeléctrico son adjudicados mediante concurso público; la interconexión es obligatoria y los precios a público son libres, salvo calificación del Tribunal de Defensa de la Libre Competencia en situaciones de monopolio La Subsecretaría de...
Introducción Descripción de la empresa Misión Visión Marco Regulatorio Valores Industria Móvil Tamaño de la Industria Estructura, Organización y Dotación Políticas Estrategia Análisis FODA Conclusión . .
...Pág. 1. ...Pág. 2. . Pág. 3. .Pág. 3. ..Pág. 4-5. .. .Pág. 6-7. ...Pág. 8. ..Pág. 8-9. ...........Pág. 9. Pág. 10. Pág. 11-12. ..Pág. 13. .Pág. 14.
INTRODUCCIÓN
En esteinforme plasmaremos un profundo análisis que realizamos a la empresa ENTEL PCS en cuanto a su misión, visión, valores, entre otros, para poder obtener una imagen clara sobre cómo está posicionada la empresa en el mercado; y nosotros como grupo alimentarnos de su información para poder tener ideas claras sobre los conceptos discutidos en clases.
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Entel PCS es unaempresa dedicada a las telecomunicaciones, pionera en Sudamérica en implantar la Tecnología GSM (noviembre 1997), posee cobertura en todo el país y cuenta con roaming en los 5 continentes, lo que permite lograr una absoluta movilidad y conectividad. Su plataforma permite ofrecer hoy los servicios tecnológicos del futuro, es así como sus clientes pueden disfrutar de la navegación en WAP, realizartransacciones por medio de su teléfono, chatear, y un sin número de servicios que les permite mejorar su calidad de vida. Entel PCS cuenta con un equipo compuesto por 1.800 personas a lo largo de todo Chile, posee una red de 60 sucursales y un moderno Call Center con atención personalizada las 24 horas del día. Además, cuenta con el apoyo de una importante red de agentes autorizados a nivel nacionaly presencia en las principales tiendas del país. Su Principal preocupación es liderar con excelencia, lo cual significa establecer una relación cercana y confiable con los clientes, entender sus requerimientos tecnológicos para desarrollar soluciones que respondan a estas necesidades, garantizando el compromiso de un equipo formado por profesionales de excelencia La sociedad reconoce la marcaENTEL como una de las marcas que le da mayor confianza y seguridad por el posicionamiento y estabilidad que ha tenido durante tantos años.
La alianza que Entel PCS ha establecido con Vodafone le ha permitido a la entidad adquirir nuevos conocimientos en cuanto a tecnología y calidad del servicio ya que Vodafone es la empresa de telecomunicaciones que en Europa tiene la fama de ser la mejor enservicio al cliente.
MISIÓN VIVIR PRIMEROS EL FUTURO
Hacer que nuestros clientes y empleados sean los primeros en vivir el futuro, gracias a una constante innovación y excelencia de los servicios ofrecidos, generados por la capacidad empresarial de Empresas ENTEL y de todos quienes colaboran en sus compañías
VISIÓN Ser la empresa de mayor valor económico dentro de la industria detelecomunicaciones móviles y sus desarrollos y desafíos, a través del reconocimiento de nuestros clientes, empleados, accionistas y sociedad en general. Para esto Entel PCS se encuentra en constante investigación y desarrollo, otorgando así un máximo nivel de tecnologías a nuestros clientes, ampliando la gran gama de posibilidades de comunicaciones móviles, para entregar un servicio de excelencia entodos los rincones del país. La sociedad reconoce la marca ENTEL como una de las marcas que le da mayor confianza y seguridad por el posicionamiento y estabilidad que ha tenido durante tantos años.
Marco Regulatorio
Los servicios de telecomunicaciones están regidos en Chile por la Ley General de Telecomunicaciones y regulaciones complementarias. Este marco legal establece en la práctica unrégimen de libre competencia en el cual las concesiones son otorgadas a través de normas preestablecidas y objetivas. Los servicios que requieren espectro radioeléctrico son adjudicados mediante concurso público; la interconexión es obligatoria y los precios a público son libres, salvo calificación del Tribunal de Defensa de la Libre Competencia en situaciones de monopolio La Subsecretaría de...
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