Estrategia
Páginas: 41 (10052 palabras)
Publicado: 1 de mayo de 2012
Joaquín Membrado Martínez
METODOLOGÍAS AVANZADAS PARA LA PLANIFICACIÓN Y MEJORA
Planificación Estratégica, BSC / Autoevaluación EFQM / Seis Sigma / … Un sencillo enfoque integrado para las PYMES (con sentido común)
Prólogo de Eduardo Montes Vicepresidente Mundial de Siemens, Presidente del Consejo de Administración de Siemens, S.A. Presidente del Club de Excelencia de Sostenibilidad El contenido del capítulo 2 del libro recoge una interpretación libre del Modelo EFQM de Excelencia en su versión de 2003, recogiéndose la definición de cada criterio y los subcriterios del propio Modelo, y las matrices REDER, cuyo Copyright © pertenece a la European Foundation for Quality Management (EFQM).
Si se desea información, comentarios, dar opiniones sobre el texto puede dirigirsea la dirección del autor: Joaquín Membrado Martínez E-mail: jmembrado@estrategiaydireccion.com www.estrategiaydireccion.es © Joaquín Membrado Martínez, 2007
Reservados todos los derechos. «No está permitida la reproducción total o parcial de este libro, ni su tratamiento informático, ni la transmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia, porregistro u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito del titular del Copyright.»
Ediciones Díaz de Santos Internet: http//www.diazdesantos.es E-mail: ediciones@diazdesantos.es ISBN: 978-84-7978-819-3 Depósito legal: M. 21.575-2007 Diseño de cubierta: Fotocomposición: Fer Fotocomposición Impresión: Edigrafos Encuadernación: Rústica-Hilo Printed in Spain - Impreso en España
Sobre elAutor
La actividad profesional de Joaquín Membrado se inició en 1975 en Ford España, desde donde pasó en 1981 a IBM España, empresa en la que ocupó los puestos de Director de Business Control, de Planificación de la Demanda y Gestión de Pedidos de Clientes, de Gestión de Procesos y Director de Calidad Total, ambos en la División de Tecnología y Fabricación, siendo responsable directo deimplantar la Estrategia Seis Sigma en la División. En 1991 fundó Calidad y Dirección evolucionada hacia Estrategia y Dirección, empresa que preside en la actualidad, y que cuenta con 75 profesionales y catorce delegaciones en España y Portugal y con acuerdos de representación en Iberoamérica y Centroeuropa. Estrategia y dirección presta servicios profesionales de formación y consultoría enAutoevaluación EFQM, Estrategia y su despliegue (Balanced Scorecard), Lean, Seis Sigma, Gestión de Innovación, Recursos Humanos, Responsabilidad Social Corporativa, Gestión losgística, Gestión de Procesos, Sistemas de Gestión según Normas, Apoyo para Internacionalización y Outsourcing. Además Estrategia y Dirección dispone de la herramienta de Business Intelligence (SMILE), para la construcción delBSC. Desde su creación en 1991, el Grupo E&D ha prestado servicios de consultoría a más de 1.600 empresas y organizaciones de todos los sectores, ha ayudado a desarrollar más de 50 proyectos de Planificación Estratégica y Cuadro de Mando Integral, ha realizado mas de 300 autoevaluaciones EFQM, ha desarrollado más de 14 casos para formación en grandes modelos, ha colaborado para la consecución de25 premios a la excelencia de prestigio (Europeo, Principe Felipe, Catalán, Nova, etc.), ha ayudado a la certificación de más de 600 empresas, ha formado a más de 14.000 personas en Seminarios de Modelo Europeo, Planificación Estratégica y Cuadro de Mando Integral, ha impartido formación Seis Sigma para Ejecutivos a más de 500 participantes, ha ofrecido formación a más de 5.000 personas enotros Seminarios de Innovación y Mejora.
VII
Contenido
Sobre el Autor ........................................................................................ VII Dedicatoria ............................................................................................. XI Agradecimientos .................................................................................... XIII Prólogo...
METODOLOGÍAS AVANZADAS PARA LA PLANIFICACIÓN Y MEJORA
Planificación Estratégica, BSC / Autoevaluación EFQM / Seis Sigma / … Un sencillo enfoque integrado para las PYMES (con sentido común)
Prólogo de Eduardo Montes Vicepresidente Mundial de Siemens, Presidente del Consejo de Administración de Siemens, S.A. Presidente del Club de Excelencia de Sostenibilidad El contenido del capítulo 2 del libro recoge una interpretación libre del Modelo EFQM de Excelencia en su versión de 2003, recogiéndose la definición de cada criterio y los subcriterios del propio Modelo, y las matrices REDER, cuyo Copyright © pertenece a la European Foundation for Quality Management (EFQM).
Si se desea información, comentarios, dar opiniones sobre el texto puede dirigirsea la dirección del autor: Joaquín Membrado Martínez E-mail: jmembrado@estrategiaydireccion.com www.estrategiaydireccion.es © Joaquín Membrado Martínez, 2007
Reservados todos los derechos. «No está permitida la reproducción total o parcial de este libro, ni su tratamiento informático, ni la transmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia, porregistro u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito del titular del Copyright.»
Ediciones Díaz de Santos Internet: http//www.diazdesantos.es E-mail: ediciones@diazdesantos.es ISBN: 978-84-7978-819-3 Depósito legal: M. 21.575-2007 Diseño de cubierta: Fotocomposición: Fer Fotocomposición Impresión: Edigrafos Encuadernación: Rústica-Hilo Printed in Spain - Impreso en España
Sobre elAutor
La actividad profesional de Joaquín Membrado se inició en 1975 en Ford España, desde donde pasó en 1981 a IBM España, empresa en la que ocupó los puestos de Director de Business Control, de Planificación de la Demanda y Gestión de Pedidos de Clientes, de Gestión de Procesos y Director de Calidad Total, ambos en la División de Tecnología y Fabricación, siendo responsable directo deimplantar la Estrategia Seis Sigma en la División. En 1991 fundó Calidad y Dirección evolucionada hacia Estrategia y Dirección, empresa que preside en la actualidad, y que cuenta con 75 profesionales y catorce delegaciones en España y Portugal y con acuerdos de representación en Iberoamérica y Centroeuropa. Estrategia y dirección presta servicios profesionales de formación y consultoría enAutoevaluación EFQM, Estrategia y su despliegue (Balanced Scorecard), Lean, Seis Sigma, Gestión de Innovación, Recursos Humanos, Responsabilidad Social Corporativa, Gestión losgística, Gestión de Procesos, Sistemas de Gestión según Normas, Apoyo para Internacionalización y Outsourcing. Además Estrategia y Dirección dispone de la herramienta de Business Intelligence (SMILE), para la construcción delBSC. Desde su creación en 1991, el Grupo E&D ha prestado servicios de consultoría a más de 1.600 empresas y organizaciones de todos los sectores, ha ayudado a desarrollar más de 50 proyectos de Planificación Estratégica y Cuadro de Mando Integral, ha realizado mas de 300 autoevaluaciones EFQM, ha desarrollado más de 14 casos para formación en grandes modelos, ha colaborado para la consecución de25 premios a la excelencia de prestigio (Europeo, Principe Felipe, Catalán, Nova, etc.), ha ayudado a la certificación de más de 600 empresas, ha formado a más de 14.000 personas en Seminarios de Modelo Europeo, Planificación Estratégica y Cuadro de Mando Integral, ha impartido formación Seis Sigma para Ejecutivos a más de 500 participantes, ha ofrecido formación a más de 5.000 personas enotros Seminarios de Innovación y Mejora.
VII
Contenido
Sobre el Autor ........................................................................................ VII Dedicatoria ............................................................................................. XI Agradecimientos .................................................................................... XIII Prólogo...
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