Estrategia

Curso : Decisiones Estratégicas en el mercado de los servicios.
Profesor: Pablo Tapia G.

Alumna : Pamela Plaza L.
Fecha : 12 de Junio 2012

Introducción

Para el desarrollo de este trabajo se explicara el contexto de una problemática que tiene la empresa SURA, específicamente el negocio que se está desarrollando aproximadamente desde hace dos años.Dentro de SURA existen varias líneas de negocios, a la que se apuntará es al negocio Seguros de Vida donde está el proyecto de APV Grupal, este trata de un convenio que se firma con una empresa para que los trabajadores puedan acceder a costos preferenciales en sus cuentas de ahorro voluntario, además de tener ejecutivos en su propio lugar de trabajo que se encarguen de asesóralos y que no tengan lanecesidad de salir de la oficina para comenzar a ahorrar.

En el desarrollo de este, explicare la problemática que se está presentando en el nuevo negocio llamado APV Grupal de la línea de negocio Seguros de Vida dentro de la empresa SURA.

Contexto
El negocio del APV Grupal forma parte de la línea de Seguros de Vida dentro de la Compañía SURA, este negocio tiene la finalidad de tener unatasa de enrolados (trabajadores que firman contrato de descuento de ahorro APV) por convenio empresa de en promedio un 30% de la dotación, actualmente por problemas de apoyo por parte de recursos humanos de cada compañía el desarrollo del negocio ha sido complicado, porque lo que busca recursos humano es no aumentar su carga de trabajo, y el hecho que SURA ofrezca el cerrar contratos de ahorro consus trabajadores les significa cambios en sus bases de datos, mayor revisión en los descuentos, entre otros, mayor carga de trabajo.
Nuestra problemática en conclusión es tener el apoyo de cada una de las empresas en convenio para que la cantidad de trabajadores adherido ahorrando bajo el convenio llegue a un esperado del 30%.
Para esto servicio SURA debe garantizar a recursos humanos que ensimples pasos no significa mayor carga de trabajo, y que solo con explicarles al departamento de informática de que se trata de agregar una línea más de ahorro pueden simplemente tener correctamente los pagos.

La otra problemática que se nos presenta es que para simplificar el pago de los APV los empleadores cancelan erróneamente estos dineros de los trabajadores en instituciones que nocorresponde, o bien, dentro de la misma compañía en la línea de negocios por la que no tiene contrato y cuenta creada.
Lo anterior genera disgusto del trabajador, que reclama a recursos humanos de la empresa generando más carga de trabajado y momentos poco gratos. Esto debido a que sus dineros no se ven correctamente como ellos esperan que estén si llevan cierta cantidad de tiempo ahorrando.

Debemosgraficar la cantidad de empresas en convenio vs. cantidad de empresas con enrolados.

Descripción de la Problemática
Analizando el negocio, se visualizo que existen dos problemáticas en el desarrollo del nuevo negocio de APV Grupal;
-Una de ellas es la problemática de hacer ver a recursos humanos que el hecho de enrolar a los trabajadores para que ahorren no les significara mayor carga detrabajo, esto tiene la finalidad de tener el apoyo para enrolar la mayor cantidad de trabajadores, por medio de instalación de stand.
-El conocimiento por parte de recursos humanos de la forma en que se deben realizar los pagos de APV en forma correcta, con la finalidad de que los trabajadores vean correctamente los saldos en sus cuentas y no tengan que hacer reclamos en la empresa.

InformaciónDisponible.
La información con la que contamos para abordar la problemática.
Contamos con el detalle de las personas que se enrolan (firma de contrato APV para descuento ahorro vía empleador), esto por medio de sistemas de ingresos de los negocios que los trabajadores firman.
También tenemos acceso a la recaudación de cada uno de los trabajadores por empresa, por la que nos podemos dar cuenta si...