ESTRATEGIA

¡LOS RECURSOS HUMANOS Y SU IMPACTO
EN LA RENTABILIDAD EMPRESARIAL!
Por: Manuel Ponce Polanco
manuelponce@partnerconsulting.com.pe
http://manuelponcepolanco.blogspot.com
@mponcepolanco
Todos los propietarios y accionistas de una empresa así como los gerentes que trabajan
para ellos tienen como gran objetivo el crecimiento de la rentabilidad; pues será esta la
que permitirá repagar a lasdistintas fuentes de financiamiento y la creación de valor
empresarial. En su definición más genérica la rentabilidad puede calcularse de la
siguiente manera:

R =

Utilidad Neta
Inversión

Sin embargo para el análisis que queremos desarrollar en este artículo está formula no es
conveniente por lo que profundizaremos en ella descomponiéndola de la siguiente
manera:

R =

IngresosTotales – Egresos Totales
Inversión

Indudablemente que para que la rentabilidad aumente deberán ocurrir las siguientes
acciones:
1. Que aumenten los ingresos totales
2. Que se reduzcan los costos totales
3. Que se reduzca o mantenga constante la inversión.
Las acciones 1 y 3 toman más tiempo en su realización, en cambio la reducción de costos
es la alternativa de la cual tenemos más dominio.La reducción de costos que yo les
propongo en este artículo es la que es producto de la mejora de procesos; los procesos
los ejecutan los recursos humanos y si los recursos humanos no son los adecuados los
costos serán altos porque serán el resultado de procesos ineficientemente ejecutados.
“Los costos son el resultado de ejecutar bien o mal los procesos empresariales;
desde los estratégicoshasta los operativos de última línea”.
Av. Javier Prado este No 596 Ofic. 403 – San Isidro - Lima. Telefax 51 1 4411162
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Sin duda que para lograr la mejora de los recursos humanos deberemos revisar las
variables que influyen en su desempeño.
Consideren que los desempeños organizacionales resultan de la sumatoria de los
desempeñosindividuales y que estos últimos están en función del conocimiento, la
experiencia y la motivación.
El conocimiento les permite a los RR HH responder sobre el ¿Qué hacer?, la
experiencia les da la capacidad de responder sobre el ¿Cómo hacerlo?; sin embargo
estos dos aspectos no se aprovecharán a plenitud si el tercer aspecto no entra en juego,
la motivación; esta permite responder sobre si¿Quiere hacerlo?

¿Cómo lograremos que los desempeños individuales mejoren?
Las empresas muchas veces contratan e incorporan personal analizando solo el costo
salarial pero no el costo total de tener un trabajador. Este puede tener un bajo salario pero
que ocurre con sus niveles de calidad y productividad, que hay de la cantidad de material
que desperdicia en planta, cuanto produce por hora,cuantos clientes nos hace perder y
que tantos empleados se van de la empresa por su carácter agresivo, el espacio que
ocupa, los recursos que consume, y qué pasa con lo que se debe gastar en capacitarlo y
entrenarlo. Un trabajador puede ser económico en cuánto a lo que mensualmente se
le abona, pero muy caro o costoso por los resultados que el mismo genera.
Esto no sólo es válido para losempleados administrativos, personal de venta u operarios,
también lo es para los funcionarios y directivos por sus desconocimientos, faltas de
experiencia e incapacidades para decidir, resolver problemas y dirigir al personal.
Los procesos no mejorarán si las personas y el entorno en el que desarrollan sus tareas
no son los más adecuados. Los costos se reducirán en la medida que las personas
queejecutan los procesos están preparadas para hacerlo. No basta con que sean
buenas personas, ¿De que nos sirve personal “muy bueno” desde el punto de vista
humano; si se los capacita, entrena, se les da el material e instrumentos necesarios para
hacer bien su tarea y luego carecen de la actitud para aplicar los conocimientos y realizan
la tarea de manera decepcionante y costosa?.
Si no...