Estrategias Competitivas En Canales De Distribuci N Comercial Tradicional Versus On Line

Estrategias competitivas en
canales de distribución comercial
tradicional versus on-line

Rodolfo Vázquez Casielles,
Juan A. Trespalacios Gutiérrez, Eduardo Estrada Alonso,
Celina González Mieres (coordinadores)

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
EN CANALES DE DISTRIBUCIÓN
COMERCIAL TRADICIONAL
VERSUS ON-LINE

cátedra fundación ramón areces
de distribución comercial

© del texto, Andreu Simo,Luisa; Sánchez García, Isabel; Mele, Cristina; Bigné Alcañiz, Enrique;
Cerviño, Julio; Sánchez Herrera, Joaquín; Cruz Roche, Ignacio; Gutiérrez Cillán, Jesús;
Jiménez Torres, Nadia H.; San Martín Gutiérrez, Sonia; Mollá Descals, Alejandro; Ruiz
Molina, María Eugenia; Frasquet Deltoro, Marta; Okazaki, Shintaro; Navarro Bailon, María
Ángeles; Campo Martínez, Sara; Oubiña Barbolla, Javier; YagüeGuillén, M.ª Jesús; Palazón
Vidal, Mariola; Delgado Ballester, Elena; Parreño Selva, Josefa; Mas Ruiz, Francisco J.; Calderón
Martínez, Aurora; Ruiz Conde, Enar; Vázquez Casielles, Rodolfo; Iglesias Argüelles, Víctor;
Trespalacios Gutiérrez, Juan A.; Varela Neira, Concepción; Aldás-Manzano, Joaquín; RuizMafé, Carla; Arce Uriza, Marta; Cebollada Calvo, Javier; Barrera Barrera, Ramón; MartínArmario, Enrique; Crespo Almendros, Esmeralda; Del Barrio García, Salvador; Flavián Blanco,
Carlos; Gurrea Sarasa, Raquel; Orús Sanclemente, Carlos; Fuentes Blasco, María; Gil Saura,
Irene; Muñoz-Gallego, Pablo A.; Lahuerta Otero, Eva; Sabiote Ortiz, Carmen M.; Frías
Jamilena, Dolores; Sánchez García, Javier; Callarisa, Luis; Cardiff, John; Roshchina, Alexandra
© de esta edición, Cátedra FundaciónRamón Areces de Distribución Comercial
Facultad de Economía y Empresa
Avenida del Cristo, s/n, 33071 Oviedo (Asturias)
http://catedrafundacionarecesdc.uniovi.es
catedrafarecesdc@uniovi.es
Universidad de Oviedo
Diseño y maquetación, KRK Ediciones
Álvarez Lorenzana 27, 33006 Oviedo (Asturias)
www.krkediciones.com
isbn: 978-84-8367-357-7
Impreso en Grafinsa, Oviedo
Dep. legal: as.4421.2011Índice

Prólogo...............................................................................................................

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parte i.
Estrategias de distribución comercial
en tiendas físicas
1. La co-creación de valor en el comercio minorista: Una aplicación a
la distribución del mueble. Luisa Andreu Simo, Isabel Sánchez García y
Cristina Mele ................................................................................................ 19
2. El establecimiento comercial. De la caja negra a la caja emocionante.
Enrique Bigné Alcañiz .................................................................................. 37
3. Las marcas durmientes, el aprovechamiento del valor residual y la
dilución de marca: una aplicación a los hipermercados Continente
(grupo Carrefour).Julio Cerviño y Joaquín Sánchez Herrera .................. 53
4. El comercio mayorista y los canales de distribución de alimentación
de productos frescos. Ignacio Cruz Roche . ............................................... 71
5. La reputación empresarial del país de origen del producto y el
etnocentrismo del consumidor como determinantes de la intención
de compra de un automóvilextranjero. Jesús Gutiérrez Cillán, Nadia
H. Jiménez Torres y Sonia San Martín Gutiérrez ....................................... 91
6. El crecimiento de las empresas de distribución comercial a través de
la internacionalización. Alejandro Mollá Descals, María Eugenia Ruiz
Molina y Marta Frasquet Deltoro ................................................................ 109
7. ¿Cómo recuperarclientes inactivos? Evaluación de la eficacia de los
códigos qr en campañas de fidelización. Shintaro Okazaki, María
Ángeles Navarro Bailon y Sara Campo Martínez . ...................................... 123
8. Análisis de las estrategias de diferenciación geográfica de precios de
las principales cadenas minoristas de alimentación en España. Javier
Oubiña Barbolla y M.ª Jesús Yagüe Guillén ....