Estrategias Competitivas En Mercados Electrónicos

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Estrategias competitivas y capacidades clave en mercados electrónicos sujetos a Efectos de Red*
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Competitive strategies and key capabilities in electronic markets subject to Network Effects
1. INTRODUCCIÓN
José Luis Arroyo Barrigüete Cátedra UCM-DMR Consulting de Administración de Negocios enInternet Universidad Complutense de Madrid jlarroyo@ccee.ucm.es

Desde hace algunos años, el desarrollo de las denominadas tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) está alterando de forma significativa el modo de funcionamiento de algunas empresas y sectores (López Sánchez y Sandulli, 2001), no sólo reduciendo de forma significativa el tiempo y coste de procesamiento de todo tipode información, sino modificando el modo en que empresas y mercados gestionan el flujo de bienes y servicios a través de sus cadenas de valor (Porter y Millar (1986), Malone, Yates y Benjamin (1987)). Aunque las teorías y conceptos desarrollados en el ámbito de las Economía tradicional siguen siendo validos, el cambio tecnológico hace necesarias una serie de matizaciones y nuevos desarrollos quepermitan explicar el funcionamiento de las empresas en la Economía Digital. Una de las características más relevantes en este contexto económico son las denominadas Externalidades de Red, también llamadas Efectos de

José Ignacio López Sánchez Cátedra UCM-DMR Consulting de Administración de Negocios en Internet Universidad Complutense de Madrid jilopez@ccee.ucm.es CODIGOS JEL: O330; M190; M210Red o economías de escala desde el lado de la demanda, y de hecho es tal su importancia en el ámbito de los mercados electrónicos que algunos autores afirman que la esencia de la Economía Digital se encuentra precisamente en una extraordinaria presencia de dichas Externalidades. Aunque no aparecen en todos los mercados electrónicos, allí donde se manifiestan sus consecuencias son sumamenteimportantes. La Externalidades de Red pueden definirse como aquellos efectos que hacen que "el valor de un producto o servicio para un usuario dependa no

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RESUMEN DEL ARTÍCULO El objetivo del presente artículo es analizar una de las principalescaracterísticas de la Economía Digital: las Externalidades de Red. Dichas Externalidades inducen en los mercados una realimentación positiva que lleva en muchos casos a situaciones prácticamente monopolísticas. Se identificarán aquellas capacidades internas de las empresas que resultan críticas para lograr el éxito en presencia de Efectos de Red así como las principales estrategias que es posibledesarrollar en este contexto. EXECUTIVE SUMMARY The objective of this paper is to analyze one of the main features of the Digital Economy: Network Externalities. These Externalities produce a positive feedback that generate, in many cases, a monopolistic scenery. We will identify the most important internal capacities to achieve success in presence of Network Effects and the main strategies thatcan be developed in his context.

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ESTRATEGIAS COMPETITIVAS Y CAPACIDADES CLAVE EN MERCADOS ELECTRÓNICOS SUJETOS A EFECTOS DE RED.

sólo del producto en sí mismo sino del número de usuarios que utilicen dicho producto o servicio" (Fuentelsaz,Maicas y Polo, 2003), de modo que el concepto es realmente muy simple: un teléfono sólo resulta útil en el caso de que otros individuos dispongan también de teléfono para poder establecer comunicación con ellos. Y cuanto más grande sea la red telefónica más valiosa será para un usuario, puesto que podrá establecer comunicación con un mayor número de individuos. Por tanto un usuario adicional genera...