Estrategias Comunicacionales En Las Organizaciones

Estrategias Comunicacionales en las Organizaciones.

Por Lcda. María Alejandra Moreno
 
Las estrategias Comunicacionales requieren de una serie de capacidades o aptitudes, no existe una estrategiaeficaz, sino infinidades de ellas, tantas como sea capaz de definir un pensamiento inteligente en correspondencia con la situación comunicacional concreta de una empresa determinada. Una buenaestrategia asegura la superioridad de fuerzas en el punto decisivo, para ello hay que jerarquizar las actuaciones para definir un programa de comunicación global y no llevar a cabo varias operacionesprincipales al mismo tiempo. Con la comunicación puede lograrse un equilibrio de los diversos ambientes internos de la empresa.

Según Santesmases (2001) una estrategia comunicacional son “los medios queutiliza la empresa para transmitir el mensaje a los consumidores”. (p.45). La elección de medios está guiada por criterios cuantitativos y criterios cualitativos. Entre los cuantitativos se debeanalizar: el grado de cobertura, es decir la proporción de consumidores potenciales susceptibles de ser alcanzados después de varios anuncios. La posibilidad de repetición que presta el medio, laposibilidad de selectividad y el costo de cada uno de los medios a analizar. Es por ello, que la estrategia de comunicación es un medio u alternativa de operación elegidas durante la proyección para lograrlas metas y los objetivos de la comunicación organizacional.

Según Schiffman y Kanuk (2005) manifiestan que:

Al desarrollar su estrategia al respecto, el patrocinador debe establecer los objetivosde comunicaciones primarios. Éstos podrían consistir en la creación de conciencia sobre la existencia de un servicio, la promoción de las ventas de un producto, la motivación (o desmotivación) deciertas prácticas, la atracción de clientes hacia tiendas minoristas, la reducción de la disonancia posterior a la compra, la creación de buena voluntad o una imagen favorable, o cualquier combinación...