Estrategias de competitividad

El Benchmarking comenzó por Xerox en 1979 como una forma de analizar productos en competencia.
“Benchmarketing es el proceso continuo de medir productos, servicios y practicas contra loscompetidores reconocidos como líderes en su sector”(David T.Kearns, Director General de Xerox Corporation).
El benchmarking es una valiosa herramienta de administración debido a que proporciona un enfoquedisciplinario y lógico para comprender y evaluar de manera objetiva las fortalezas y debilidades de una compañía, en comparación con lo mejor de lo mejor. Así tenemos que en la practica una organizaciónque aplica el Benchmarketing, en realidad lo que hace es buscar organizaciones, sean o no competidores y analizar procesos de mejora. Se trata de aprender basándonos en la experiencia de los demás. Noes precisamente un análisis comparativo de un producto de la competencia frente al nuestro, si no que va mucho mas allá, comparando los procesos de fabricación, lanzamiento, estrategia, organización,calidad, etc.
El Benchmarking se divide en tres categorías:
Benchmarking Interno
Son las operaciones de comparación que podemos efectuar dentro de una misma empresa, filiales o delegaciones. Engeneral es aplicable a grandes empresas, estableciendo patrones de comparación con departamentos o secciones tomándolos como estándar para iniciar procesos de mejora continua.
Uno de los riesgos es noser consientes de que los métodos son menos eficientes que los del mejor. Un enfoque predominante interno impide tener una visión global del exterior.
Benchmarking Externo
• Competitivo: Consiste enefectuar pruebas de comparabilidad así como investigaciones que nos permitan conocer todas las ventajas y desventajas de nuestros competidores más directos.
• Genérico: se realiza respecto aempresas completamente ajenas o diferentes a la industria o sector en el que se desarrolla la compañía interesada.
Benchmarking Funcional
Se realiza respecto a competidores funcionales, es decir...