Estrategias de comunicación
La estrategia de comunicación es una serie de acciones programadas y planificadas que se implementan a partir de ciertos intereses y necesidades, en un espacio deinteracción humana, en una gran variedad de tiempos. La estrategia lleva un principio de orden, de selección, de intervención sobre una situación establecida.
La comunicación se entiende como laposibilidad de participación desde un gran entramado de relaciones donde se intercambiarán vivencias, experiencias y objetivos comunes.
La función de la comunicación se ubica en la intención decompartir o poner en común una situación, esto es entrar en un proceso de calibración donde existe la intención de generar marcos de referencias similares, entre él o los que emiten un mensajes y entre élo los que reciben.
Una estrategia comunicativa al centrarse en un principio de interacción, de entendimiento participativo y de diálogo, necesita utilizar todos los niveles y tipos de comunicaciónexistentes, para hacerla funcionar de manera operativa, pues debe tener como principio una visión comunitaria, de compartir y construir, pues estos tiempos exigen estrategias con una visión integral,humanista y holística.
Philip Kotler: Dice que las Estrategias de Comunicación consisten en la interacción y coordinación cuidadosa de los múltiples canales de comunicación de la compañía, paraenviar un mensaje claro, congruente y convincente, acerca de la organización y sus productos o servicios.
* Los pasos a desarrollar una estrategia de comunicación eficaz son *
1. Identificar alpúblico meta
* Que se dirá
* Cómo se dirá
* Cuándo se dirá
* Dónde se dirá
* Quién lo dirá
2. Determinar los objetivos de comunicación
* Los comerciantes buscan unarespuesta de compra, que sea el resultado de un proceso
De toma de decisión que incluya las etapas de preparación del comprador:
- Conciencia
- Conocimiento
- Agrado...
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