Estrategias De Comunicacion E Imagen

El desarrollo de las estrategias…

María Victoria Carrillo Durán

EL DESARROLLO DE LAS ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN Y DE IMAGEN EN LAS PYMES. EL CASO DE EXTREMADURA
Mª Victoria Carrillo Durán vicduran@unex.es Ana Castillo Díaz acasdia@alcazaba.unex.es

Mª Victoria Carrillo Durán. Titular de Universidad y Doctora en Ciencias Información (Publicidad y RRPP). Directora del grupo deinvestigación AR-CO, sobre comunicación empresarial. Autora de Imagen y Comunicación en las PYMES. Fragua. 2005. “El diseño de la “Comunicación Espiral” al servicio de las organizaciones del siglo XXI” Global Media Journal, Número: 4, Otoño, 2005. “La interactividad: un reto para la publicidad en el entorno digital on line”, Zer, 18, 2005 Investigadora responsable del proyecto “Concienciar a las empresas dela utilización del diseño en su estrategia como elemento dinamizador”. Financiado por Ministerio de Economía, Unión Europea. Nº Exp.PY-03-0038-2 y del proyecto “Activación de la comunicación empresarial en la provincia de Badajoz”. Financiado por Dip. de Badajoz. B.O.P. de 24 de agosto 2004 Ana Castillo Díaz. Profesora Asociada de Comunicación Audiovisual y Publicidad de la Universidad deExtremadura. Licenciada en Publicidad y RRPP. Investigadora en ARCO. Autora de Imagen y Comunicación en las PYMES. Fragua. 2005. Miembro del equipo de investigadores del proyecto “Activación de la comunicación empresarial en la provincia de Badajoz”. Financiado por Dip. de Badajoz. B.O.P. de 24 de agosto 2004

FISEC-Estrategias - Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional de Lomas de ZamoraAño III, Número 6, Mesa VII (2007), pp 3-22 http://www.fisec-estrategias.com.ar/

3

ISSN 1669- 4015

El desarrollo de las estrategias…

María Victoria Carrillo Durán

RESUMEN: Este trabajo muestra los resultados de dos proyectos de investigación financiados por el Ministerio de Economía, Unión Europea, Junta de Extremadura y Diputación de Badajoz.

Ambos proyectos se handesarrollado mediante metodología cualitativa. Evalúan el papel de la imagen y la comunicación como elementos de la estrategia empresarial en Extremadura. Los resultados destacan el incipiente desarrollo de las estrategias de imagen corporativa en el contexto de la estrategia empresarial y muestran, por el momento, la escasa actitud de las PYMES hacia el desarrollo de estrategias de comunicación.

PALABRASCLAVE: Estrategia, Comunicación e imagen, pymes

ABSTRACT: This paper shows the conclusions of two investigation projects financed by the Ministerio de Economía, the European Union, the Junta de Extremadura and the Diputación de Badajoz.

Both investigations have used a qualitative methodology and analyzed the role that image and communication play in management strategies in Extremadura. Theresults reveal an incipient development of corporative image strategies and a limited attitude of SME to the implementation of communication strategies.

KEY WORDS Strategy, communication and image, pymes.

FISEC-Estrategias - Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional de Lomas de Zamora Año III, Número 6, Mesa VII (2007), pp 3-22 http://www.fisec-estrategias.com.ar/

4ISSN 1669- 4015

El desarrollo de las estrategias…

María Victoria Carrillo Durán

COMUNICACIÓN E IMAGEN EN PEQUEÑAS Y GRANDES ORGANIZACIONES. PANORAMA GENERAL. Hasta el día de hoy se viene manteniendo la función productiva de las organizaciones como una de las más relevantes; sin embargo, con los cambios acaecidos en el panorama empresarial e institucional, la supervivencia y el desarrollo eneste ámbito pasan por el impulso de lo que genéricamente se denominan estrategias de imagen y comunicación.

Cuando las empresas estaban básicamente preocupadas en producir para abastecer su demanda la comunicación empresarial era tratada como un instrumento accesorio, adicional. En la economía actual, más allá del aspecto tangible de los productos y servicios, los activos intangibles1...