Estrategias de comunicacion

SEGUNDO CONGRESO INTERNACIONAL DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Barranquilla, Colombia, Octubre 2004

CONFERENCIA:

Estrategias de Comunicación para Ciudades Competitivas

“Más Allá de las Fronteras Geográficas y Mentales”

Felipe Abarca Z.
Director Departamento de Estudios Revista AméricaEconomía

Dudo, luego Existo...

• ¿Por qué las ciudades deberían importarle tanto a los países?• ¿Por qué a las empresas deberían importarle las ciudades? • ¿Por qué es importante “vender” una ciudad? • ¿Qué estrategias se pueden utilizar para vender una ciudad? • ¿Cómo las empresas pueden ayudar a vender una ciudad?

Ser es ser percibido...

• Competitividad empresarial global • Estar en la red global de creación de riqueza • Un mundo de riqueza intangible y la economía del conocimiento• Todo puede organizarse como un gran sistema de marcas • Del “Made in...” a la estrategia de posicionamiento-ciudad

¿Cuál es el negocio de una ciudad?

• ¿Cómo una ciudad puede medir su éxito? ¿Cuánto vale una ciudad? ¿Cuál es el valor de marca de una ciudad? • El posicionamiento de las ciudades latinoamericanas • Competitividad de las ciudades-regiones y de los países • Posicionar, ¿elpaís o la región? • ¿Qué es ser una ciudad de la clase mundial?

¿Dónde comienza y termina una ciudad?
• ¿Ciudades globales latinoamericanas? • Más allá de los mapas geográficos y mentales: ¿dónde comienza y termina América Latina? • Una “Nueva Arquitectura Conceptual” involucra una nueva arquitectura retórica • Las próximas dinámicas globales • Miami:FederalExpress=Monterrey:Cemex=Madrid:Santander =Sao Paulo:Pao de Acucar = Santiago:Falabella

Ser o no ser, el eterno dilema...

• Antes que todo, consistencia y coherencia... • Identidad-ciudad • Visión urbana • Valores urbanos • Estrategia de comunicación: ¿qué?, ¿a quiénes?, ¿cuándo?, ¿en qué medios?

Nuevos Mapas y Códigos
Monstruos Urbanos Ciudades agresivas Ciudades postales Ciudades que salvan y hunden a países MediosDeseosos de Cubrir esta “Guerra” Ciudades Segmentos y Nichos Ciudades deprimidas Ciudades aisladas

Ciudadanos dolidos Ciudades emergentes Ciudades con y sin alma

Pequeñas pero atractivas ciudades

¿Cómo medir la competitividad urbana?
Balance entre beneficios y costos económicos: • Beneficios: estimación del potencial económico de las ciudades-regiones • Costos: principales externalidadesnegativas urbanas • Trade-offs urbanos: no existen las ciudades perfectas • Imagen y posicionamiento: valor percibido-ciudad

Principales movimientos en el Ranking
Resultados 2001-2004: • Estancamiento de grandes ciudades: DF y Sao Paulo • Consolidación de ciudades más pequeñas: Santiago y Monterrey • Caida libre: Buenos Aires • Marginalización: Río de Janeiro, Guatemala, Caracas, Lima, entreotras

Estimación del Potencial Económico (2003)
27045 Miami Brasilia Santiago 10268 8283 7553 Sao Paulo 6355 Ciudad de México

PIB per cápita ajustado por costo de vida y violencia 2003 (US$)

Seguridad: Una importante externalidad negativa
121.3 95.8 91.8 89.9 64.8 37.5 8.3 2.4
Tasa de homicidios por cada 100.000 habitantes

Medellín Recife Cali Caracas Sao Paulo Brasilia MiamiSantiago

Externalidades Urbanas: Control

• El mundo de los monstruos: • ¿Cuál es el verdadero costo de la industria de seguridad Paulistana o de su flota de helicópteros? • En su camino por adaptarse, el ser humano fluye naturalmente hacia la eficiencia: • Sao Paulo es una de las ciudades latinoamericanas con mayor penetración de Internet para los trámites más sencillos • ¿Pero tiene una página deInternet como la de Los Angeles?

Externalidades Urbanas: Control
Ciudades más Congestionadas
(Encuesta a 2000 EjecutivosLatinoamericanos, Marzo 2003)

38% 33% 30% Sao Paulo DF Guatemala

Calidad de vida: clave en los negocios
96.5 92 87 87 85 66 Miami San Juan Buenos Aires Montevideo Santiago Bogotá
Estudio de calidad de vida de Mercer Human Resource Consulting

Valor...