Estrategias De Comunicaciones Integradas Para La Asociación Civil Surcos Argentinos

Licenciatura en Gestión de Recursos Humanos

Práctica Profesional de Gestión de Recursos Humanos

Tutor de Carrera:
Licenciado Diego A. Cmet

Alumna:
María Ferraro
RHU750

Resumen Ejecutivo
R Y O VALLE es una empresa dedicada a la adecuación y al equipamiento de vehículos, respondiendo siempre a las necesidades del cliente. Su visión es ser reconocidos por la calidad de susproductos, innovación, excelencia y buen clima laboral.
El presente trabajo estará enfocado en uno de los pilares de R Y O VALLE antes nombrados, a saber, el clima laboral.
A los fines de explicar la importancia del clima laboral en las organizaciones resulta necesario definir que las mismas son entidades conformadas personas que trabajan en conjunto y persiguen un objetivo en común. Cada personatiene una percepción distinta de la realidad que la rodea. Cómo ve el individuo al contexto de la organización en la que trabaja, está influenciado tanto por sus características particulares como por las características de la organización.
El clima laboral es uno de los tantos componentes que definen y son propios de la organización. Es la percepción que las personas tienen del ambiente e influyedirectamente en su comportamiento y en cómo se desenvuelven en el ámbito laboral. Si el clima laboral es óptimo, los empleados se sienten a gusto, su desempeño es el esperado y trabajan en conjunto con la organización para cumplir con sus objetivos y el fin que la misma persigue.
En el año 2011 se evaluó el clima laboral de R Y O VALLE mediante una encuesta aplicada a todos los miembros de laorganización. A partir de sus resultados y del análisis de los mismos se determinaron planes de acción para optimizar el clima laboral.
El objetivo de este trabajo es medir el clima laboral de la empresa en la actualidad para verificar si las acciones aplicadas lograron optimizar el clima y en caso de que los resultados no sean favorables, determinar y aplicar nuevos cursos para lograr un cambiopositivo.
Ámbito Profesional
El siguiente trabajo se desarrolla en la empresa R Y O VALLE. Es una empresa dedicada a equipar y adecuar vehículos de acuerdo a la actividad que desarrollaran los mismos teniendo siempre en cuenta la necesidad y los requerimientos de sus clientes generando valor agregado a los mismos. La gran diversidad de productos que transforman se puede agrupar en 4 líneas:“Turnos Diarios” que son las transformaciones a vehículos de uso familiar y poca envergadura; “Estándares” los cuales representan el mayor volumen de producción, se trata de ambulancias, minibuses y policías; “Especiales”, son las transformaciones de vehículos de gran especificidad y diseño como los hospitales móviles; y “Toyota” la cual está determinada por los requerimientos de la terminal.
Sedefine a sí misma como una empresa familiar formada por un equipo de profesionales, quienes comparten la misma misión, visión y valores:
Misión:
 “Brindamos soluciones de adecuación de vehículos, aportando funcionalidad a clientes de diferentes rubros, con profesionalismo en todas las áreas y foco en la innovación constante, a la vanguardia en desarrollo de propuestas de valor, basadas ennecesidades del mercado.” 

Visión:
“Ser la empresa líder en Latinoamérica en adecuación y equipamiento de vehículos.
Ser una empresa reconocida por la calidad de sus procesos. Innovación, excelencia y buen clima laboral.”
Valores:
* Honestidad: Trabajamos de manera digna con ética y seriedad, para lograr lo que prometemos, a nuestros clientes internos y externos.
* Compromiso: Generando laconfianza de hacer las cosas bien desde le primer momento y cumplir con lo que pactamos.
* Calidad: hacemos las cosas para cubrir y superar las expectativas de nuestros clientes (internos y externos). Buscando la excelencia en lo que hacemos y priorizando el trabajo en equipo.
* Servicio al cliente: trabajamos con la filosofía del servicio proactivo al cliente (interno y externo),...