Estrategias De Marketing Que Aplica Movistar Para Retener E Incrementar La Demanda De Sus Líneas Post


Estrategias de Marketing que aplica Movistar para retener e incrementar la demanda de sus líneas post-pagos

HISTORIA
En 1969 se creó la Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A. como la compañía encargada de prestar servicios de telefonía local fuera de Lima, así como los servicios de larga distancia nacional e internacional. El Estado peruano controló ambas empresas hasta 1994, año en elque subastó las acciones de ambas en el marco de un proceso de privatización.
Telefónica Perú Holding S.A.C., liderada por Telefónica Internacional S.A. de España (TISA), empresa con inversiones significativas en diversas empresas de telecomunicaciones de América Latina, resultó ganadora de la subasta y adquirió el 35% del capital social de Entel Perú S.A. y el 20% del capital social de CPT, en laque realizó un aporte de capital adicional de US$ 612 millones. Según información oficial de la Memoria Anual 2008, el 16 de mayo de 1994, Telefónica Perú Holding S.A. pagó el precio ofrecido en la subasta, que representó una inversión total de US$ 2,002 millones y pasó a controlar el 35% de ambas compañías.
El 31 de diciembre de 1994, CPT absorbió en un proceso de fusión a Entel Perú y, enadecuación a la Ley General de Sociedades, el 9 de marzo de 1998 Telefónica del Perú adoptó la denominación de Telefónica del Perú S.A.A., la que conserva a la fecha. Telefónica del Perú pertenece al Grupo Económico de Telefónica S.A., empresa española dedicada al negocio de telecomunicaciones. En los últimos diez años, el grupo Telefónica ha dado un impulso trascendental a las telecomunicaciones en elPerú instalando más de dos millones de líneas telefónicas, doscientos mil conexiones de banda ancha a internet y más de un millón novecientos mil teléfonos celulares. A partir del 22 de enero de 2011, todos los productos que ofrece Telefónica del Perú cambiaron a la marca comercial Movistar, es decir que Movistar ahora es Telefonía Fija, Telefonía Móvil, Televisión e Internet.
Es así que,actualmente, Telefónica es una empresa multinacional líder en el rubro de las telecomunicaciones. Asimismo, fue la primera empresa en ese rubro que llegó al Perú, en donde tiene una gran parte de la participación del mercado.
Es por tal motivo, que Telefónica ha logrado posicionarse en el quinto puesto en el sector de telecomunicaciones a nivel mundial y cuenta con el reconocimiento del Great Place toWork, habiéndose posicionado en el año 2014 en el puesto número 8.
VISION
“Todo el mundo debería tener a su alcance la tecnología para poder ser más.”
MISION
“El desarrollo de una acción social y cultural, relevante y transformadora, enfocada a facilitar el acceso al conocimiento, desde una gestión innovadora, integrada y global.”


Análisis de situación (interna y externa) FODA
Mantenernos a lavanguardia tecnológica para diversificar la gama de productos y servicios, de tal forma que nos permita mejorar los procesos y operar de manera eficiente, en beneficio de todos nuestros clientes proporcionándoles soluciones integrales de gran valor, innovadoras y de clase mundial, en los segmentos donde participamos.
Proteger al personal y los activos corporativos
• Asegurar la continuidad delas operaciones
• Garantizar la reanudación de los procesos críticos dentro de los márgenes de tiempo tolerables
• Minimizar el proceso de toma de decisiones durante una contingencia
• Seguir trabajando en la mejora de los índices de satisfacción de los empleados.
• Ser líderes en satisfacción al cliente con respecto a las empresas del Grupo Telefónica en la región
• Responder a losInversionistas
• Cumplir con requerimientos Legales / Contractuales / Gubernamentales
• Reducir al máximo los niveles de dependencia sobre personas o grupos específicos en el proceso de continuidad
• Implementar acciones para reducir los accidentes laborales, minimizando los riesgos identificados
• Liderar en crecimiento y penetración el servicio de telefonía móvil, mejorando la oferta orientada a los...