Estrategias de marketing

TEORIA Y
La teoría Y se basa en ideas y premisas actuales, a saber:
* El hombre promedio no muestra desagrado innato hacia el trabajo. El esfuerzo físico y mental que requiere un trabajo es tan natural como jugar o descansar.
* Las personas tienen motivación, potencial al desarrollo, estándares de comportamiento adecuados y capacidad para asumir responsabilidades. Control externo y laamenaza de castigo no son los únicos medios de obtener la dedicación y el esfuerzo necesarios para alcanzar los objetivos empresariales.
* La evasión de la responsabilidad, la falta de ambición y la preocupación exagerada por seguridad personal, son generalmente consecuencias de experiencia insatisfactoria de cada de cada uno y no una característica humana inherente a todas las personas.
*La capacidad de un alto grado de imaginación y creatividad en la solución de problemas empresariales está ampliamente distribuida entre las personas.
La teoría Y desarrolla un estilo de administración muy abierto y dinámico, extremadamente democrático, a través del cual administrar es el proceso de crear oportunidades, liberar potencialidades, remover obstáculos, impulsar el crecimiento individualy proporcionar orientación referente a los objetivos.
En oposición a la teoría X, Mc Gregor propone la teoría Y, según la cual administrar es en esencial el proceso de crear oportunidades y liberar potencialidades, con miras al autodesarrollo de las personas. Según la teoría Y, durante el largo periodo de predominio de la teoría X, las personas se acostumbraron a ser dirigidas, controladas ymanipuladas por las empresas y a encontrar fuera del trabajo la satisfacciones a sus necesidades personales y de autorrealización.
La teoría Y se aplica en las empresas a través de un estilo de dirección basado en una serie de medidas innovadoras y humanistas, entre las cuales se destacan las siguientes:
* Descentralización de las decisiones y delegación de responsabilidades.
* Aplicacióndel cargo para mayor significado del trabajo.
* Participación en las decisiones y administración consultiva.
* Autoevaluación del desempeño.
SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN
Likert, otro importante exponente de la teoría del comportamiento, considera que la administración nunca es igual en todas las organizaciones y puede asumir formas diferentes, dependiendo de las condiciones internas yexternas de la organización.
Likert propone una clasificación de sistemas de administración en la cual define cuatro perfiles organizacionales. Para facilitar la comprensión de los cuatro sistemas administrativos, solo se tendrá en cuenta cuatro variables:
* Proceso decisorio
* Sistema de comunicación
* Relaciones interpersonales
* Sistema de recompensas y castigos

A. Sistema 1.Autoritario coercitivo: sistema administrativo autocrático y fuerte, coercitivo y notoriamente arbitrario que controla rígidamente todo lo que ocurre dentro de la organización. Es el sistema más cerrado y estricto. Sus principales características son:
a. Proceso decisorio; totalmente centralizado en la cúpula de la organización.
b. Sistema de comunicaciones; las comunicacionesverticales siempre llevan órdenes y, raras veces, orientaciones. No existen comunicaciones laterales.
c. Relaciones interpersonales: La cúpula ve con extrema desconfianza las conversaciones informales entre las personas y procura restringirlas al máximo. Se diseñan los cargos de modo que las personas permanezcan aisladas y no puedan relacionarse con las demás.
d. Sistema de recompensas ycastigos: Las personas necesitan obedecer las reglas y reglamentos internos al pie de la letra y ejecutar sus tareas de acuerdo con los métodos y procedimientos vigentes. Si las personas cumplen fielmente sus obligaciones, no están haciendo nada más que cumplir con su deber. Las compensaciones no son muy frecuentes y, cuando se presentan, son predominantemente materiales y salariales.
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