Estrategias De Marketing

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y RECURSOS HUMANOS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

ESTRATEGIAS DE MARKETING APLICADAS POR LAS TIENDAS DE
SALUD NATURAL EN LIMA METROPOLITANA

TESIS
PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE LICENCIADA EN
ADMINISTRACIÓN

PRESENTADA POR
ROSA AMALIA PEREYRA ECHEVARRIA

LIMA - PERÚ
2011

A Dios, el ser que me creo y me dio la oportunidad
deconocer bellas personas y aportar mediante éste
trabajo, al desarrollo del conocimiento.
A mi familia, y en especial a mis padres y hermanos,
por ser el motor y motivo de mi trabajo y esfuerzo
continuo.
A la memoria de mi primita Jennypher Echevarría,
por enseñarme a dar amor e inspirarme día tras día,
sin fronteras de tiempo, ni espacio.
A Cristian Ramos, la persona que me acompaña y
apoyadía a día y a aquellas personas que aportaron
de manera directa e indirecta a la realización del
presente trabajo académico y reto personal.

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AGRADECIMIENTOS

La presente investigación es el resultado de la ayuda y aporte constante de queridas
personas. Por ello aprovecho la presente, para agradecer a cada una de ellas.
Gracias a mi asesor Rodolfo Chávez Gallo, por sus constantescorrecciones que fueron
vitales para pulir día a día mí trabajo.
Gracias al profesor Arístides Vara, por su contribución precisa y aporte valioso, a la
presente investigación.
Gracias al profesor Joel Vilcapoma, por su ayuda al despejar mis dudas, en el proceso
de investigación.
Gracias al profesor y amigo David Ambia, por su contribución precisa y aporte valioso,
a la presenteinvestigación.
Hugo Valdez, por brindarme las pautas para desarrollar de forma profesional, la
presente investigación.
Gracias al profesor David Figueroa, por su aporte en el desarrollo de mis instrumentos,
vital herramienta que me permitió recabar la información que necesitaba de manera
oportuna.
Gracias al profesor Fredy Alvarado, por su crítica constructiva hacia mi instrumento, la
cual me permitióobtener mayor información de mi población, de la que esperaba.
Gracias a mis compañeras de la Universidad; amigos y amigas, que me alentaron día a
día, a terminar el desarrollo del presente trabajo académico.
A cada uno de ustedes por su valioso aporte.

¡Muchas Gracias!

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INDICE GENERAL

RESUMEN....................................................................................................................... 6
ABSTRACT ..................................................................................................................... 9
INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 10
CAPÍTULO I. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN .................................................... 11
1.1.Planteamiento del problema .................................................................................... 12
1.3. Impacto potencial .................................................................................................... 14
CAPÍTULO II. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA ....................................................... 15
2.1.Antecedentes............................................................................................................ 15
2.2. Bases teóricas .......................................................................................................... 15
2.2.1 Marketing, definición y marketing mix ................................................................. 15
2.2.2. Productos naturales, definición y clasificación…………………………...29
2.2.3. Distribuciónde productos naturales………………………………………21
2.2.4. Tiendas de salud natural…………………………………………………..32
2.2.4.1 Tiendas de salud natural en Europa………………………………………32
2.2.4.2 Tiendas de salud natural en Latinoamérica...............................................35
2.2.5. Tiendas de salud natural en Lima Metropolitana…………………………44
2.2.5.1 Público objetivo………………………………………………………..…44
2.2.5.2 Marketing...