Estrategias De Marketing

Introducción
El Taller Metalúrgico Gómez, se encuentra Organizado en la Cámara Nacional de la Mediana y pequeña Industria (CONAPI), este Taller pertenece al sector metalmecánica de gran importancia entre las PYME. Las necesidades en el sector son muchas el acceso ha financiamiento, cambio de tecnología, otro problema es que muchos talleres aun están de modo artesanal.
El Taller Gómez cuentacon excelentes condiciones para prestar los servicios a sus clientes potenciales y eventuales. Con una infraestructura techada, un amplio parqueo y equipos industriales. La empresa está dividida en dos aéreas fundamentales: Gerencia, que se encarga de todo el funcionamiento de la empresa y de las ventas, y área de producción donde se realizan los diferentes trabajos de metalmecánica. El SeñorGómez propietario del taller, se encuentra muy preocupado por el futuro y por alcanzar un crecimiento económico que le permita consolidarse en el mercado y elevar su competitividad con respecto a otros talleres que son parte de la misma rama de servicios.
El propietario ha venido enfrentando problemas de bajas en la demanda de servicios que se brindan. El taller enfrenta la competencia deslealde los talleres informales que prestan los mismos servicios a bajos precios y menor calidad. La introducción de buses nuevos por parte del gobierno al sector transporte público de Managua y el establecer Talleres autorizados para brindar servicios a estos, forman parte de los factores relevantes de esta problemática.

El propósito de este estudio es elaborar el Plan Estratégico de Marketing, quesirva de guía para la mejor coordinación de las actividades y desarrollo de herramientas competitivas orientadas al servicio al cliente, para alcanzar una mayor cuota de participación en el mercado de servicios mecánicos en la ciudad de Managua.

Antecedentes
El Taller Metalúrgico Gómez, Inicia Operaciones en el año 1986 bajo la administración del Señor Francisco Ricardo Gómez Brizuela,dedicando la actividad del taller a la producción De Camas de mayas, portones y verjas residenciales. Es a partir del año 1998 que sufre cambio de dueño figurando el Señor Oswaldo Gómez (hijo) como propietario, el Taller no solo sufre el cambio de dueño, sino que también se da un cambio total a la actividad del negocio.

Se introducen nuevas maquinarias y equipos, para dedicarse a prestarservicios Mecánicos. Tales como Alineación y balanceo computarizado, Soldaduras especiales y corrientes, enderezado y pintura Automotriz, servicio de torno industrial, prensa hidráulica y reconstrucción de buses.

El Taller se encuentra ubicado en la ciudad de Managua a 75vras de la comarca las Jaguitas zona urbanizada, de mucha afluencia vehicular por ser una conexión de Managua a Masaya, loque ha permitido una sana comercialización de productos y servicios. En la zona existen de manera informal talleres artesanales que prestan los mismos servicios.
La empresa cuenta con una cartera histórica de clientes potenciales, entre sus principales clientes se encuentran las Cooperativas de buses 164, 262, 169, a las que se les prestaba servicios correctivos y preventivos en toda la flotavehicular. Actualmente solo se les presta servicios a aquellas unidades que aun no han sido cambiadas por unidades nuevas del gobierno.
El Señor Gómez ha realizado esfuerzos significativos en aras de lograr la tecnificación del Taller. Para lo cual ha impulsado la capacitación del personal y la adquisición de nuevos equipos. En la actualidad el crecimiento del negocio se ha visto obstruidoprincipalmente por la falta de planificación de las actividades, lo que ha provocado que el Taller no esté preparado para los cambios de su entorno, tales como variación de precios, inflación monetaria y estrategias agresivas de sus competidores. Es importante señalar, que una de las principales amenazas a la empresa es que enfrenta mucha competencia, sumado con la pérdida de un 40% de la cartera...