Estrategias de Mejora

CAPITULO 10 ESTRATEGIA PARA MEJORAR LA CALIDAD

Ultimo folleto de Control de Calidad para 4 parcial
Libro…. Desconocido
Autor…. Desconocido




PLANEACION ESTRATEGICA
Se fundamenta en
1.Un análisis de la realidad de la empresa
2. Conocimiento profundo de la Teoría de Gestión de Empresas y conocimiento sobre Calidad Total
3. Participación plena de todos los directivos, incluyendo alDirector General o Presidente

Primera etapa de la planeación estratégica
DEFINICIÓN de misión, visión y políticas
ANALISIS de entorno macro, entorno micro y situación interna
Segunda Etapa dela Planeación Estratégica
DEFINICION DE OBJETIVOS (poner en práctica la Calidad total, Incrementar la participación en un mercado especifico, Reducir el tiempo de entrega, etc.)


DISMINUIR LARESISTENCIA ALCAMBIO

Elemento primordial de una estrategia de mejora sea lograr disminuir la resistencia y el temor al cambio.
La meta de una estrategia de implantación del CTC es generar un procesode mejora continua, cambios e innovación permanente.
Elementos que ayudan a disminuir la Resistencia al Cambio:
1. Conocer por qué y donde cambiar
2. Crear conciencia sobre la necesidad de cambio3. Conocer las estrategias de cambio
4. Capacitar sobre las herramientas para el cambio
5. Que todos sean promotores del cambio
6. Tomar medidas que apoyen el cambio (puntos de Deming para alcanzarCTC)


ETAPAS DE UNA ESTRATEGICA

1. CONCIENTIZACION Y CAPACITACION A DIRECTIVOS
20-40 horas
El instructor debe ser un experto en CTC externo a la empresa con experiencia en procesos deimplantación del CTC y buen expositor
Externo para plantear con independencia los conceptos de CTC de los vicios del estilo de administración actual
Alternar conceptos con aplicación de herramientas decalidad y de estadísticas
Implementar un pequeño proyecto de mejora como tarea
Objetivo: que se forme de manera natural un grupo informal que se identifique con CTC con el director.

2. CONSEJO DE...