Estrategias de Mercado

ESTRATEGIA DE
MERCADO

Unidad 1 Análisis de la Organización

Los Sistemas de Información de
Marketing
Definición
• Conjunto de personas, equipos y procedimientos capaz de
recoger, clasificar, analizar, evaluar y distribuir la información
puntual y precisa que necesitan los responsables de marketing
para la toma de decisiones.

¿Qué entendemos por Sistemas de
Información?
• Se trata del sistema(uno más, de la misma categoría que otros más
tradicionales, como el sistema de control o el de planificación, etc.)
encargado de coordinar los flujos y registros de información
necesarios para llevar a cabo las funciones de una empresa
determinada de acuerdo con su planteamiento de negocio.

Problemas de los S. I.
• Crecimiento del presupuesto informático a un ritmo
considerablemente mayor queel del negocio.
• Proyectos que se demoran o que no alcanzan las
expectativas del negocio.
• Oportunidades perdidas de utilización novedosa de la
Tecnología y Sistemas de Información en la definición y
desarrollo de la estrategia de negocio.
• Dificultad para medir o demostrar la rentabilidad
empresarial de las Tecnologías y Sistemas de
Información.

El objetivo de la dirección de cualquierorganización es
transformar la información en acción.

DATOS

INFORMACIÓN

Definir del modelo de datos
que satisface las necesidades
de las distintas unidades
decisoras y reunir los datos
acordes con dichos modelos

Depurar los datos para la
obtención
de
información relevante y
desarrollar aplicaciones
de visualización

Conjunto de bits

Datos elaborados por la mente
humana y transformadosCONOCIMENTO

Aplicar a
la información
técnicas y modelos científicos
en pro de la consecución de
conocimiento útil para la
unidad decisora
Aplicaciones productivas
de la información

La importancia de la información en las
organizaciones
Disponer de Sistemas de Información, no sólo para procesar datos de forma
eficiente, sino fundamentalmente, para concebir paquetes y formatos
versátiles, susceptibles deser utilizados de distintas formas, tanto por la
dirección de la organización como por el propio cliente final (telecompra,
telereserva), en función de las necesidades que se presenten.

Aquello que las empresas pueden hacer con la información determina en

gran medida los productos y servicios que pueden ofrecer a los clientes
finales.
En definitiva, todo sistema organizacional depende de unaunidad abstracta

que se denomina Sistema de Información.

S.I. en Marketing
La planificación estratégica de Marketing reorienta los objetivos de los productosmercado hacia actividades de mayor “valor añadido” que proveen de ventajas
competitivas sostenibles, siendo precisamente el tratamiento de la información el
pilar donde descansan todos los proceso de planificación estratégica.

La informacióndebe ser gestionada de forma efectiva para producir los resultados
deseados.

Este es el objetivo del Sistema de Información de Marketing; ser el centro nervioso de las
acciones de Marketing de una empresa, creando toda clase de instrumentos operativos
(bases de datos, modelos de análisis, herramientas estadísticas) que ayuden a los
directivos y ejecutivos de Marketing a mejorar su proceso de tomade decisiones.

S.I. en Marketing
La función de Marketing, al tener unas necesidades específicas de información,
exige la construcción de Sistemas de Información que permitan analizar la
evolución del macro-ambiente externo, identificar la competencia, estudiar el
atractivo del mercado y las expectativas y deseos de los consumidores.

Sistema de Información de Marketing

Subsistema
de
InformesInternos

Subsistema
de
Investigación de
Mercados

Subsistema
Analítico de
Marketing

Subsistema
Inteligencia de
Marketing

S.I. en Marketing
Subsistema de informes internos
Incluye datos internos referentes a clientes, cantidades producidas,
pedidos registrados, ventas, precios, stock, albaranes, facturas,
cantidades devueltas, reclamaciones, etc.

Toda esta información es procesada por el...