Estrategias de mercadotecnia_Caso Gandhi
Páginas: 8 (1989 palabras)
Publicado: 22 de mayo de 2014
Caso
Gandhi
Mercadotecnia.
9100853.
“Si al pueblo le hace falta cultura, hay que venderle educación”.
El marketing como técnica de mercado le ha dado un giro a miles de negocios y empresas para bien. Como todos sabemos, para los grandes corporativos es indispensable contar con esta área. Pero, si analizamos la situación del país, un país en el que se cuenta con el 99% dePymes, según datos de la Secretaría de Economía, es difícil incorporar esta área operativa a la estructura organizacional. Pocas son las empresas que dan ese gran paso, y una de ellas es Librerías Gandhi.
Desde su origen, Librerías Gandhi se enfocaba en vender libros, un aspecto que en 1971, fecha en la se fundó el negocio era algo normal. Era la época en la que las técnicas de ventas destacaban enlas grandes corporaciones. Pero, los cambios en la forma de pensar del consumidor, se fueron siendo más selectivos. Las personas ya veían a la fuerza de ventas de las empresas como algo molesto. Para ello, había que implementar nuevas técnicas de comercialización.
Pero, eso no lo es todo. La situación cultural de México, respecto al hábito de la lectura era realmente bajo. Lo cual, sumando lacompetencia que existía en los años setenta, mostraba un panorama poco alcanzable de éxito, no sólo para Librerías Gandhi, si no para Porrúa, Cristal, El Sótano, Casa del libro, Fondo de Cultura Económica, El Péndulo y Sanborns, por mencionar algunos puntos de venta de libros.
Mauricio Achar, fundador de Librerías Gandhi, al percatarse de esta situación y por su fuerte convicción de que lafalta de educación es una de las razones más importantes de la cual se derivan otros problemas en el país, decidió buscar una solución.
La principal fue la de incorporar el área de mercadotecnia a su estructura organizacional, e incluir en el departamento de comercialización dicha área. Dándose cuenta de que el área de Compras, Relaciones Públicas, Supervisión de sucursales y Alianzas estratégicasson parte de el área de mercadotecnia y por lo tanto crear un solo departamento que responda a dichas necesidades.
Una vez implementado el departamento de mercadotecnia, éste mismo se dio a la tarea de investigar. Pues, llevar a cabo una investigación de mercado es el primer paso para tomar decisiones. Decisiones que den una solución a la problemática que enfrentaba Librerías Gandhi; lapercepción del mexicano respecto al hábito por leer y la percepción de la marca Librerías Gandhi.
Una vez implementada la investigación se descubrió que México ocupaba el penúltimo lugar en libros leídos anualmente. Además que Librerías Gandhi no tenía bien segmentado su mercado y por lo tanto no sabía cómo venderles.
Una vez que, se empiezan a recopilar datos estadísticos cuantitativos yresultados cualitativos, el departamento de mercadotecnia se encarga de contratar a Ogilvy México; una de las mejores agencias de publicidad, ganadora de importantes premios como; EFFIES, Cannes, Ojos de Iberoamérica, Círculos de Oro y demás por su nivel de creatividad, estrategias y resultados obtenidos en ventas.
Una vez contratada la agencia, Pepe Montalvo, Vp creativo de la agencia, decidió crearuna marca poderosa. Una marca fresca, amiguera, inteligente y jovial, con la cual el público se sintiera identificado. Un público ya segmentado. Para ello, la agencia empezó a trabajar y a explotar todos los recursos posibles bajo la información que el departamento de mercadotecnia había recopilado.
Segmentar el mercado, ¿a quién le hablamos?
Como todos sabemos, para que un mensaje seaeficaz, tiene que llevar un destinatario. Hablarle a todo mundo es como cazar una manada de lobos; a ver a quién le pega. Por lo tanto, se segmento el mercado de lectores según su hábito de lectura en dos:
Primario o lector medio: personas de NSE C+, de 18 a 55 años de edad, 55% de sexo masculino y 45% femenino. Leen cuatro libros o menos por semestre y son personas que compran libros por...
Caso
Gandhi
Mercadotecnia.
9100853.
“Si al pueblo le hace falta cultura, hay que venderle educación”.
El marketing como técnica de mercado le ha dado un giro a miles de negocios y empresas para bien. Como todos sabemos, para los grandes corporativos es indispensable contar con esta área. Pero, si analizamos la situación del país, un país en el que se cuenta con el 99% dePymes, según datos de la Secretaría de Economía, es difícil incorporar esta área operativa a la estructura organizacional. Pocas son las empresas que dan ese gran paso, y una de ellas es Librerías Gandhi.
Desde su origen, Librerías Gandhi se enfocaba en vender libros, un aspecto que en 1971, fecha en la se fundó el negocio era algo normal. Era la época en la que las técnicas de ventas destacaban enlas grandes corporaciones. Pero, los cambios en la forma de pensar del consumidor, se fueron siendo más selectivos. Las personas ya veían a la fuerza de ventas de las empresas como algo molesto. Para ello, había que implementar nuevas técnicas de comercialización.
Pero, eso no lo es todo. La situación cultural de México, respecto al hábito de la lectura era realmente bajo. Lo cual, sumando lacompetencia que existía en los años setenta, mostraba un panorama poco alcanzable de éxito, no sólo para Librerías Gandhi, si no para Porrúa, Cristal, El Sótano, Casa del libro, Fondo de Cultura Económica, El Péndulo y Sanborns, por mencionar algunos puntos de venta de libros.
Mauricio Achar, fundador de Librerías Gandhi, al percatarse de esta situación y por su fuerte convicción de que lafalta de educación es una de las razones más importantes de la cual se derivan otros problemas en el país, decidió buscar una solución.
La principal fue la de incorporar el área de mercadotecnia a su estructura organizacional, e incluir en el departamento de comercialización dicha área. Dándose cuenta de que el área de Compras, Relaciones Públicas, Supervisión de sucursales y Alianzas estratégicasson parte de el área de mercadotecnia y por lo tanto crear un solo departamento que responda a dichas necesidades.
Una vez implementado el departamento de mercadotecnia, éste mismo se dio a la tarea de investigar. Pues, llevar a cabo una investigación de mercado es el primer paso para tomar decisiones. Decisiones que den una solución a la problemática que enfrentaba Librerías Gandhi; lapercepción del mexicano respecto al hábito por leer y la percepción de la marca Librerías Gandhi.
Una vez implementada la investigación se descubrió que México ocupaba el penúltimo lugar en libros leídos anualmente. Además que Librerías Gandhi no tenía bien segmentado su mercado y por lo tanto no sabía cómo venderles.
Una vez que, se empiezan a recopilar datos estadísticos cuantitativos yresultados cualitativos, el departamento de mercadotecnia se encarga de contratar a Ogilvy México; una de las mejores agencias de publicidad, ganadora de importantes premios como; EFFIES, Cannes, Ojos de Iberoamérica, Círculos de Oro y demás por su nivel de creatividad, estrategias y resultados obtenidos en ventas.
Una vez contratada la agencia, Pepe Montalvo, Vp creativo de la agencia, decidió crearuna marca poderosa. Una marca fresca, amiguera, inteligente y jovial, con la cual el público se sintiera identificado. Un público ya segmentado. Para ello, la agencia empezó a trabajar y a explotar todos los recursos posibles bajo la información que el departamento de mercadotecnia había recopilado.
Segmentar el mercado, ¿a quién le hablamos?
Como todos sabemos, para que un mensaje seaeficaz, tiene que llevar un destinatario. Hablarle a todo mundo es como cazar una manada de lobos; a ver a quién le pega. Por lo tanto, se segmento el mercado de lectores según su hábito de lectura en dos:
Primario o lector medio: personas de NSE C+, de 18 a 55 años de edad, 55% de sexo masculino y 45% femenino. Leen cuatro libros o menos por semestre y son personas que compran libros por...
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