Estrategias de mercadotecnia

UNIVERSIDAD DE OCCIDENTE
Campus Mazatlán

“Proceso de planeación de MKT de Sam’s Club”

Estrategias Integrales de Mercadotecnia

Maestro: Arcadio Pesqueira Lizárraga

Integrantes:
Ana Lorena Manzano Lizárraga 0650277
Ana Perla Hernández Lizárraga 0650278
Yesenia Lisbet Marquéz Castañeda 0650376

Grupo: 02* LAE

Mazatlán, Sinaloa. Marzo del 2010

INDICE

Introducción4
SAM’S CLUB “El Gran negocio para su negocio” 5
Antecedentes de la empresa
-WAL-MART 6
-AURRERA- CIFRA 7
-WAL-MART de México 8
Breve historia de SAM’S CLUB 9
Giro de la empresa 10
Objetivos de la empresa 11
Análisis situacional 12
Análisis FODA 13
Misión, visión y valores 14
Proceso de planeación de MKT 15Metas y objetivos de RH 17
Metas y objetivos financieros 37
Metas y objetivos de producción 39
Otras metas y objetivos funcionales 41
Análisis y sugerencias de Mercadotecnia 46
Conclusiones 47

INTRODUCCIÓN

SAM’S CLUB, siempre ha sido una empresa reconocida mundialmente gracias a su posicionamiento en el mercado como una de las tiendas deautoservicio más grandes en la venta de mayoreos.

En el siguiente trabajo se hablará de lo que es realmente este negocio, cómo surge en el mercado, y cuáles son sus normas a seguir desde planeación, MKT, producción, recursos humanos, entre otros para lograr lo que es hoy.

Llegando a una conclusión reconstructiva de la empresa, sobre lo que aprendimos en el programa; y haciendo un análisis desde elpunto de vista de las estrategias integrales de mercadotecnia que usa, para poder dar nuestros puntos de vista y en su casi sugerencias.

Esperamos y el siguiente trabajo sea de total importancia y ayuda para cualquiera que quiera conocer más sobre SAM’S CLUB.

SAM´S CLUB
“El Gran Negocio Para Su Negocio”

La empresa de autoservicio en la cual realizamos el trabajo fue la Empresa Sam’s Club.La persona que nos proporcionó la información presentada en el trabajo fue la Subgerente de Recibo Aidé Chavarin.
La empresa está ubicada en AV. Reforma S/N Esq. Prolongación AV. Dr. Kumatho Mazatlán, Sinaloa, México.

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

WAL-MART
Sam Walton dio su primer paso en la carrera del autoservicio en 1950 con la tienda Walton’s 5-10 en Bentoville, Arkansas, en EstadosUnidos, manejando como principio la mentalidad de que “El cliente siempre tiene la razón”.
1950 Primera tienda Walton’s.
1962 Primera tienda Wal-Mart con el concepto “precios bajos”.
1970 Primer centro de distribución en Estados Unidos. Comienza a cotizar en la bolsa de valores.
1983 Inicia SAM´S Club en Midwest City, Oklahoma.
1988 Apertura del primer Wal-Mart Súper center.
1990 Wal-Martse convierte en el detallista número 1 de Estados Unidos.

AURRERA-CIFRA
En México, los hermanos Jerónimo, Placido y Manuel Arango revolucionaron la forma de vender y cambiaron los hábitos de compra al crear el concepto de tiendas de autoservicio, en las que ofrecían artículos domésticos y ropas a precios más baratos. Aurrera (que en vasco significa “adelante”) se presenta con la propuesta dedescuentos, autoservicio y surtido.

1958 Primera tienda Aurrera Bolívar.
1960 Inicia Superama.
1964 Nace restaurantes Vips.
1970 Inicia sus operaciones Suburbia y Bodega.
1976 Primer centro de distribución en México.
1978 Se inaugura el portón

WAL-MART DE MÉXICO

Fusionando lo mejor de los dos mundos, 1991 marca el inicio de una nueva etapa tanto para Wal-Mart como Cifra, y conellos surge el primer antecedente de lo que hoy es Wal-Mart de México.

1991 Se crea la división internacional de Wal-Mart Stores y se firma un convenio de asociación con Cifra. Como resultado de esta integración nace el primer SAM´S Club en México.
1993 Inicia operaciones Wal-Mart Super center.
1994 Se incorpora a la asociación Suburbia, Vips y distribuidora Cifra-Wal-Mart, S.A. de C.V....