Estrategias De Mkt

UNIDAD 3 Estudio de Mercado: Investigación y Segmentación.
Concepto de investigación de mercados
Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo. Se trata, en definitiva, de una potenteherramienta, que debe permitir a la empresa obtener la información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses.
La American Marketing Association (AMA) la define como: «la recopilación sistemática, el registro y el análisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios».

Objetivos de lainvestigación de Mercados.
Objetivo social:
Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.
Objetivo económico:
Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevoproducto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.
Objetivo administrativo:
Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.


Las limitaciones de la investigación de mercados
La investigación de mercadostambién presenta limitaciones como las siguientes: 
 
• La investigación de mercados se apoya en el método científico para obtener información, sin embargo solamente reduce el riesgo, pero no lo elimina.  
 • El mercado es cambiante por lo tanto la información tiende a modificarse continuamente. Los cambios se dan no sólo  por las acciones que una empresa tenga, cuenta mucho la influencia de lacompetencia y el mercado en general.
 El entorno y el clima social también son cambiantes y afectan a la toma de decisiones debido a que si algo funciona hoy no significa que mañana también sea un éxito.
 • Es muy importante el tipo de metodología que se va a usar, ya que el muestreo  o el uso del cuestionario atraen errores, aunque se pueden medir y detectar, mas no eliminar.
 La investigación demercados da una medición del mercado, sin embargo la interpretación de esta medición es tan o más importante que la medición misma.



3.2 Tipos de investigación de Mercados
La investigación de mercados se puede clasificar en:
• Investigación Exploratoria: apropiada para las etapas iniciales del proceso de la toma de decisiones. Esta investigación está diseñada para obtener un análisispreliminar de la situación con un mínimo de costo y de tiempo. Es adecuada en situaciones de reconocimiento y definición del problema. Se emplean enfoques amplios y versátiles.
Estos incluyen las fuentes secundarias de información, observación, entrevistas con expertos, entrevistas de grupos con especialistas e historias de casos. Una vez que el problema se ha definido claramente, la investigaciónexploratoria puede ser útil para la identificación de cursos alternativos de acción.
• Investigación concluyente: suministra información que ayuda a evaluar y seleccionar un curso de acción. Con frecuencia, se redacta un cuestionario detallado, junto con un plan formal de muestreo. Los posibles enfoques de investigación incluyen encuestas, experimentos, observaciones y simulación.
• Investigación demonitoreo del desempeño: es el elemento esencial necesario para controlar los programas de mercadeo de acuerdo con los planes trazados. La desviación del plan puede ser consecuencia de una ejecución inapropiada del programa de mercadeo y/o cambios no previstos en los factores situacionales.

3.3 Proceso de la investigación de mercados
El proceso de la investigación de mercados es un...