estrategias de negocios electronicos

ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS ELECTRONICOS
A partir de la integración del comercio en Internet, se ha generado todo un nuevo mercado que está en espera de diversos servicios y productos. Este mercado está conformado en general por individuos con conocimientos básicos en computación y que tienen acceso a Internet.
Business-To-Business (B2B) es el uso de las tecnologías basadas en Web para hacernegocios, entendiendo que "hacer negocio" puede significar el vender o comprar bienes y servicios, o simplemente intercambiar información. Las transacciones B2B pueden ocurrir directamente entre las dos compañías involucradas o a través de un intermediario que sirve como enlace entre los compradores y vendedores.
En términos simples, el B2B significa unir los procesos de negocios de su empresa conlos de sus socios comerciales (clientes o proveedores) usando las tecnologías de Internet para de esta forma reducir los costos de hacer negocio.
¿Cuántos años tomó a las diversas tecnologías llegar a los 50 millones de usuarios?
Teléfono 65 años
Radio 38 años
Televisión 13 años
PC 16 años
Internet 4 años
Tres criterios que resumen la visión del Dr. Ravi Kalakota acerca del futuro de losnegocios en un entorno globalizado:
1. Es tima una mayor productividad en las empresas soportada por una nueva generación de tecnologías de la información.
2. No migrar hacia economías basadas en tecnologías de la información puede afectar seriamente la competitividad de las empresas.
3. Los empresarios deben apostar a las tecnologías de información que emergen - Internet, comercio de empresas aconsumidores (B2C) y comercio entre empresas (B2B).
Corporaciones y empresas tratan actualmente de satisfacer este mercado y para ello deben establecer planes, objetivos y metas acordes a sus intereses. Este curso busca que los alumnos puedan establecer las acciones a seguir para lograr estos objetivos y metas específicas en comercio electrónico, es a lo que podemos llama

ESTRATEGIA DESERVICIO AL CLIENTE

Una estrategia de servicio al cliente es una parte importante de cualquier plan de negocios. Debido a que los negocios se basan en la satisfacción del cliente, cualquier buen negocio debería desarrollar una estrategia que no sólo atraiga a los clientes, sino que los mantenga felices para que no se vean tentados a probar un competidor.

Significado
Una estrategia eficaz deservicio al cliente tiene varios pasos, de acuerdo al sitio web Cambridge Consulting. Ésta debe centrarse tanto en el manejo de los clientes por parte del negocio, como en la adecuada formación de sus empleados.

Consideraciones
La entrada de un cliente es una parte importante de cualquier estrategia práctica de servicio al cliente, de acuerdo al sitio web Cambridge Consulting. Al saber cómo sesienten tus clientes sobre tu empresa, serás capaz de cambiar las cosas que no les gustan y promover los aspectos que les hace querer continuar los negocios contigo.

Función
Una estrategia de servicio al cliente no sólo se trata de lo que haces con las sugerencias de los clientes, sino de la forma en que obtendrás sus opiniones. Algunas empresas emplean las encuestas, mientras que otras sientenque hablar con los clientes uno a uno puede ser más efectivo.


ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN

Importancia de la Estrategia
La ciencia, que viene asociándose al conocimiento base, en general no es desarrollada por colectivos que estén polarizados por objetivos comerciales. Se diferencia de la tecnología en que ésta suele asociarse al proceso de invención, innovación y difusión para la consecuciónde fines prácticos de potencial interés comercial, al contrario que aquella que prima de forma más genérica la adquisición de conocimientos.

Consecuencia directa de ello son los métodos de gestión de los resultados que en un caso prima la paternidad y la rápida difusión del resultado, y en otro se centra en la mejor explotación mercantil del mismo.

La atención deberá centrarse en cómo...