Estrategias de Negocios

Cadena de Valor
INICIAR

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
GOBIERNO CORPORATIVO
SOSTENIBILIDAD
POLÍTICAS DE RIESGO

C
L
I
E
N
T
E
S

MERCADEO - DISEÑO
DE PRODUCTOS Y
CAMPAÑAS

GESTIÓN COMERCIAL

EVALUACIÓN,
CREACIÓN Y
ACTIVACIÓN DE
PRODUCTOS Y
SERVICIOS

S E R V I C I O

CUMPLIMIENTO Y
PROCESAMIENTO
DE OPERACIONES

A L

ADMINISTRACIÓN
CLIENTES,
PRODUCTOS Y
SERVICIOSC L I E N T E

GESTIÓN FINANCIERA
GESTIÓN TESORERÍA
GESTIÓN DE CONTROL DEL RIESGO
GESTIÓN JURÍDICA
GESTIÓN HUMANA
GESTIÓN DE PROCESOS
GESTIÓN DE TECNOLOGÍA
GESTIÓN ADMINISTRATIVA E INFRAESTRUCTURA

GESTIÓN DOCUMENTAL

POST-VENTA AL
CLIENTE

C
L
I
E
N
T
E
S

PROCESOS ESTRATEGICOS
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Definición, Implementación y Seguimiento del Plan Estratégico.Formulación y Desarrollo
del Plan Estratégico

Definición de la
Estrategia, Objetivos
e Indicadores
Estratégicos y
Desdoblamientos

Seguimiento al
Balance Score Card

INICIO

Desarrollo
de Proyectos
Estratégicos

PROCESOS ESTRATEGICOS
GOBIERNO CORPORATIVO
Definición, Gestión y Administración de políticas de buen gobierno en el Banco.

Definición Políticas de
Buen Gobierno yValores
Corporativos

Gestión y
Administración Buen
Gobierno

Administración
Información para
Accionistas e
Inversionistas

Administración
Reuniones
Asambleas - Juntas

Administración
de Relaciones
con Entes Control

Manejo Información
Relevante

Pago de Dividendos a
Accionistas

INICIO

PROCESOS ESTRATEGICOS
SOSTENIBILIDAD
Definición, Implementación, Medición ySeguimiento de la estrategia de Sostenibilidad.

Definición de la
Estrategia de
Sostenibilidad

Construcción y
Aprobación de la
Estrategia de
Sostenibilidad

Diseño y Desarrollo de
las Iniciativas de
Sostenibilidad

Diseño y Desarrollo
de Iniciativas de
Sostenibilidad

Medición y Reporte
de Resultados de
Sostenibilidad

INICIO

PROCESOS ESTRATEGICOS
POLÍTICAS DE RIESGODefinición de las políticas para el control de riesgo de mercado, crédito, liquidez, operativo, reputacional y
de prevención de LA/FT

Políticas y Controles Riesgos de Mercado,
Crédito, Liquidez, Operativo, Reputacional,
Prevención de LA/FT

Análisis de
Normatividad
aplicable a la
Organización

Definición Aplicación Divulgación de
Políticas y Controles

INICIO

MERCADEO – DISEÑO DEPRODUCTOS Y CAMPAÑAS

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Investigar el mercado y generar la información necesaria para el diseño, mantenimiento y colocación de
los productos o servicios de acuerdo a la segmentación de clientes establecida por el Banco a través de
diferentes estrategias.

Identificación
de las necesidades
y Ofertas

Desde el surgimiento de
una
necesidad,
la
investigación y análisis
hasta laentrega de la
información de clientes
actuales o potenciales e
información
para
el
desarrollo de productos.

INICIO

Diseño
Mantenimiento Productos,
Servicios,
Valor Agregado

Desde el diseño o rediseño
de los productos hasta la
parametrización del producto
en el (los) sistema (s) de
información junto con la
definición
de
precios,
condiciones y estrategia decomercialización.

Generación de Campañas

Desde la Planeación de la
campaña, el seguimiento y la
entrega de resultados.

Estrategia de
Comunicación
Externa

Desde el diseño de la
comunicación
hasta
la
divulgación en el medio
externo.

MERCADEO – DISEÑO DE
PRODUCTOS Y CAMPAÑAS

Identificación
de las necesidades
y Ofertas

Investigación y Análisis
de Mercados

Prospección

DiseñoMantenimiento Productos,
Servicios,
Valor agregado

Creación /
Mantenimiento de
Productos

Planeación de
Campañas

Creación / Mantenimiento
de Programas de
Fidelización de Clientes

Seguimiento de
Campañas

Administración y
Configuración de
Aplicaciones

INICIO

Generación de Campañas

2 de 2

Estrategia de
Comunicación Externa

Comunicaciones
Externas

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