estrategias de productos y servicios
Páginas: 3 (526 palabras)
Publicado: 22 de marzo de 2013
1. PRODUCTO Y SERVICIO
Producto: Cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso de consumo y que pudiera satisfacer un deseo o una necesidad. Este concepto esmuy amplio, puede incluir: objetos físicos, eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas, otros.
Servicio: Cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra y que es básicamenteintangible y no tienen como resultado la obtención de la propiedad de algo. Ejemplos: servicio bancarios, hoteles, asesoría fiscal, otros.
Niveles de Producto y Servicio
Producto central está enel centro del producto total. Se define el núcleo de beneficios del producto.
Producto real: es el empaque, marca, características en general.
Producto aumentado: instalación, servicio posterior ala venta y otros.
2. CLASIFICACION DE PRODUCTOS
2.1. Producto de consumo
Productos que un consumidor final adquiere para su consumo.
A. Productos de conveniencia
B. Productos decompras
C. Productos de especialidad
D. Productos no buscados
2.2. Productos Industriales
Producto comprado por individuos y organizaciones para un procesamiento posterior o para usarse en laconducción de un negocio. La diferencia con el producto de consumo es el propósito de su uso.
a. Productos de materiales y componentes: incluyen materias primas (algodón, ganado, semillas, pescado,petróleo crudo, otros).
b. Productos de materiales componentes manufacturados (hierro, hilo, cemento)
c. Productos materiales y piezas componentes (motores pequeños, neumáticos, otros). Los factoresde interés aquí son los precios y el servicio menos que la promoción.
d. Bienes de capital: ayudan a la producción o en las operaciones de los comprados, incluyen instalaciones y equipo accesorio.Ejemplo: edificios, fábricas, oficinas, sistemas de cómputo grande, elevadores, montacargas, escritorios y otros.
e. Insumos y servicios: estos incluyen insumos operativos: lubricantes, carbón,...
Producto: Cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso de consumo y que pudiera satisfacer un deseo o una necesidad. Este concepto esmuy amplio, puede incluir: objetos físicos, eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas, otros.
Servicio: Cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra y que es básicamenteintangible y no tienen como resultado la obtención de la propiedad de algo. Ejemplos: servicio bancarios, hoteles, asesoría fiscal, otros.
Niveles de Producto y Servicio
Producto central está enel centro del producto total. Se define el núcleo de beneficios del producto.
Producto real: es el empaque, marca, características en general.
Producto aumentado: instalación, servicio posterior ala venta y otros.
2. CLASIFICACION DE PRODUCTOS
2.1. Producto de consumo
Productos que un consumidor final adquiere para su consumo.
A. Productos de conveniencia
B. Productos decompras
C. Productos de especialidad
D. Productos no buscados
2.2. Productos Industriales
Producto comprado por individuos y organizaciones para un procesamiento posterior o para usarse en laconducción de un negocio. La diferencia con el producto de consumo es el propósito de su uso.
a. Productos de materiales y componentes: incluyen materias primas (algodón, ganado, semillas, pescado,petróleo crudo, otros).
b. Productos de materiales componentes manufacturados (hierro, hilo, cemento)
c. Productos materiales y piezas componentes (motores pequeños, neumáticos, otros). Los factoresde interés aquí son los precios y el servicio menos que la promoción.
d. Bienes de capital: ayudan a la producción o en las operaciones de los comprados, incluyen instalaciones y equipo accesorio.Ejemplo: edificios, fábricas, oficinas, sistemas de cómputo grande, elevadores, montacargas, escritorios y otros.
e. Insumos y servicios: estos incluyen insumos operativos: lubricantes, carbón,...
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