estrategias de productos y servicios

ESTRATEGIAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
(PLANEACION)













CENTRO INCA LTDA.
TEC.BANCARIO
ASIGNATURA: FORMACION LABORAL
CODIGO: 202
BARRANQUILLA
2013
ESTRATEGIAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
(PLANEACION)



Trabajo de Formación Laboral



Orientador(a):
JHONY SOLANO




CENTRO INCA LTDA.
TEC. BANCARIO
ASIGNATURA: FORMACION LABORAL
CODIGO: 202BARRANQUILLA
2013

CONTENIDO


Pág.
INTRODUCCION
4
1. OBJETIVO GENERAL
5
1.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS
6
2. MARCO TEORICO
7
3. PREGUNTAS PROBLEMA
8
4. VOCABULARIO TECNICO
9
5. CONCLUSION
10
6. BIBLIOGRAFIA
11
7. ANEXOS
12










INTRODUCCION
Un primer aspecto que es necesario abordar para la comprensión de las características y elementos que intervienen en elproceso de diseño, presentación y comercialización de los productos o servicios ofertados en los diferentes mercados, es el propio concepto de producto y sus diversos componentes. Una vez definido lo que constituye el producto, se hace una consideración de la que se desprenden las diferentes formas que adoptan los mismos, tanto desde el punto de vista de la oferta como de la apreciación que tiene lademanda (los clientes finales) respecto a sus intereses y expectativas.
Por otra parte la alta Dirección de las empresas busca crear valor para los accionistas principalmente a través de promover las ventas y mejorar los márgenes de productos y servicios a los mercados en los que participa la empresas.
Sin embargo, actualmente la Alta Dirección de las empresas enfrenta enormes desafíos en lacomercialización de sus productos y servicios, debido a la menor demanda del mercado por la desaceleración de la economía, así como a la creciente e intensa competencia que presiona las ventas y los márgenes de la empresa.
Para enfrentar estos retos, la Alta Dirección de las empresas para promover sus ventas ante un mercado cada vez más competido, requiere reforzar sus estrategias de mercadotecniapasando de la mercadotecnia masiva a la mercadotecnia personalizada, con objeto de crear valor para los accionistas.
En este trabajo, se presenta una visión muy generalizada sobre la forma de planeación de los productos en frigorífico la Parisienne.


OBJETIVO GENERAL
. Analizar la organización del sector financiero y de seguros, sus relaciones internas y su función en la economía.Interpretar las características de los productos y servicios financieros y de seguros en relación con los segmentos de demanda en los que tienen aplicación.







OBJETIVOS ESPECIFICOS
Comprender que es el producto o servicio
Entender como se produce el servicio o producto
Aprender como se presenta el producto
Conocer si existen otros productos o servicios iguales o similaresMARCO TEORICO
Un producto es cualquier cosa que es posible ofrecer a cualquier cosa que sea un mercado para su atención, su adquisición, su empleo o su consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. Los productos no sólo incluyen bienes tangibles. Si se definen ampliamente, los productos son objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones, ideas o mezclas de estasentidades. Los servicios son productos que consisten en actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen a la venta, como bancos, hoteles, preparación de impuesto y servicios de reparación en el hogar. Los servicios son esencialmente intangibles y no tienen como resultado la propiedad deseo o una necesidad de algo.
Los encargados de la planificación de productos necesitan pensar en losproductos y servicios en tres niveles. El nivel básico es el producto fundamental, que aborda la pregunta: ¿Qué es lo que en realidad está comprando el cliente?, el producto fundamental se encuentra en el centro del producto total. Se compone del beneficio fundamental de solución de un problema, que los consumidores buscan cuando compran un producto o un servicio.
Después, el encargado de la...