Estrategias De Recopilación De Datos

Universidad Central Bolivia



Tema: Cap. IX “Técnicas de entrevista y escalas de clasificación”
Materia: Investigación de Mercados I
Docente: Lic. Wilson Rodríguez Valdivia
Turno: Mañana
Estudiantes: Carlos Peláez Peña
Giancarla Cortez Velásquez
Fecha: Viernes 11 de Abril de 2012

LA PAZ – BOLIVIA
Técnicas de entrevista y escalas de clasificación
Las entrevistas en profundidad:También llamadas coloquios clínicos. Consisten en una conversación entre el entrevistado e investigador, en la que se induce a hablar al primero y se alcanza un notable grado de confianza. De acuerdo al rol del investigador, existen dos modalidades:
- Entrevista guiada
- Entrevista no guiada
La entrevista en profundidad se ocupa del estudio del individuo a partir de una entrevista directa, cuyafinalidad es hablar de un asunto específico. Luego se desciende paulatinamente a preguntas mas concretas (especificas), empleando para ello una seria de frases de enganche o preguntas neutrales que faciliten la cooperación del entrevistado, como:
o A propósito de….
o En relación con….
o ¿Por qué piensa que eso es así?
o ¿Qué cree usted que origina eso?
o ¿Cuál cifra cree usted que se acercamas?
Es una técnica costosa y dispendiosa cuando se aplica a [personas con altos cargos empresariales, ya que requiere:
1.- Mucha persuasión para superar el obstáculo de los mandos medios que rodean a los ejecutivos a fin de obtener una cita.
2.- Deben ser grabadas en cinta con aprobación y conocimiento del entrevistado con miras a un análisis posterior.
3.- Debido al corto tiempo quepueden suministrar los ejecutivos, en ocasiones en necesario dejar un formulario estructurado para complementar cualquier dato especifico que se requiera.
Entrevistas en grupo: Si bien las reuniones en grupo tiene muchos puntos fuertes, en ningún momento están exentas de errores. Algunos factores potenciales de fracaso puedes ser:
- Un individuo dominante que tiende a manejar al grupo, lo cual exigemaniobras hábiles para que la reunión no degenere una discusión personal.
- Preguntas capciosas, de difícil respuesta o que no vienen al caso.
- Falta de discusión.
- Dependencia de expresiones textuales aisladas.
- Efecto del orden.
- Dinámica del grupo.
- Propósito inadecuado.
Es evidente que los métodos empleados en las sesiones de grupo deben variar según las necesidades tanto de lainvestigación como del grupo, ya que la forma de reaccionar de un grupo de personas profesionales con alto nivel educativo difiere.
El flujo de una entrevista en sesiones de grupo exitosas va de lo general a lo particular. Esta técnica es muy útil en la investigación exploratoria, ya que sirve par descubrir otros problemas relacionados con los productos actuales; permite evaluar el atractivo deotros productos nuevos y sus características por medio de degustaciones y demostraciones; ayuda a determinar la eficiencia de la publicidad y otras formas de comunicación que llegan al consumidor; además, pueden medirse las aptitudes de las personas hacia el producto o el servicio (cuales son sus ideas, su marco de referencia y sus patrones de conducta).
Planeación de la entrevista de grupos deenfoque: La forma mas común de planear el trabajo del grupo es asignar un determinado tiempo a cada terna, preparar una guía de discusión bastante detallada para seguir y cumplir con todos los aspectos a tratar; sin embrago, se necesita gran flexibilidad para ajustarse conforme la sesión avanza. Un buen moderador debe dar la impresión de que esta conversando con los participantes, no debe estartrabajando con base en un esquema preconcebido y rígido.
El esquema siguiente presenta los diferentes temas que pueden cubrirse para elaborar la guía de la investigación en un grupo de enfoque sobre el perfil ideal de producto. No hay que olvidar que son temas a discutir y no preguntas a formular.
Esquema para la guía de discusión
I. Temario:
a. Propósito del grupo
b. Reglas del juego
c....