Estrategias De Segmentación En El Sector De Servicios Financieros:

Estrategias de segmentación en el sector de servicios financieros:

Para que su acercamiento al mercado sea eficaz, una entidad  financiera debe establecer grupos homogéneos de clientes,concibiendo cada uno de ellos como un objetivo de mercado distinto, que hay que lograr de forma diferente. La segmentación se basa en la idea de que un producto difícilmente puede cubrir las necesidades detodos los clientes, aunque es cierto que puede cubrir las necesidades de varios clientes.

las entidades deben ser capaces de clasificar correctamente a sus consumidores potenciales, con objeto dedeterminar cuáles son los productos o servicios que se adapten mejor a sus características y a sus necesidades económicas.
En los últimos años las entidades financieras han comenzado a especializar su redde oficinas diferenciando entre oficinas de empresas y de particulares, dando cada vez mayor importancia a las primeras.

Por otra parte se debe destacar la identificación de un nuevo segmento depoblación como son los usuarios de internet, lo que ha provocado que la mayoría de bancos amplíen sus servicios en la red.

* - Estrategia diferenciada: Consiste en ofrecer productos adaptados a lasnecesidades de cada uno de los distintos segmentos de mercado objetivo, utilizando de modo diferente los instrumentos comerciales. Un ejemplo lo constituye la diversificación de servicios q se ofrecenpara los clientes “familia” en el cual se engloba lo q son los préstamos hipotecarios, prestamos para compra de autos, pymes. Etc.

* - Estrategia concentrada: Consiste en concentrar la oferta enuno o en pocos segmentos en los que se puede obtener alguna ventaja competitiva, por ejemplo un servicio de atención para personas mayores, o para clientes segmentados según el sexo o la edad como porejemplo lo hace Sudameris con su tarjeta Luna o Visión con su tarjeta para la mujer.

Existe una gran diversificación creando nichos de mercado lo cual lleva a q un cliente tenga q realizar un...