estrategias de servicios

Planifique con anticipación su estrategia de servicio
El servicio de la venta es la dimensión más importante de la venta personal, por lo que una cierta cantidad de planificación previa esesencial. Planificar previamente ayuda a su estrategia de servicios en cada una de las tres áreas que hemos discutido: seguimiento a través de, el seguimiento, y la expansión de venta.
EstrategiasAsociación de Fomento incluya el conjunto de personas clave
Algunos vendedores hacen un gran trabajo de comunicación con la perspectiva, pero ignoran otras personas claves involucradas en la venta. He aquíuna lista parcial de las personas en su empresa y en la compañía de la perspectiva que pueden influir en las ventas iniciales y repetidos:
1. Recepcionistas- Algunos vendedores simplemente no usanel sentido común al hablar con la recepcionista. Esta persona tiene contacto diario con su cliente y puede programar la mayoría o todas las llamadas.
2. Técnicos de Personal- Algunos productos sedeben limpiar, lubricar, o ajustar sobre una base regular. Tómese el tiempo para familiarizarse con las personas que realizan estas tareas. Conteste sus preguntas, compartir información técnica con ellossi es necesario, y mostrar su agradecimiento por el trabajo que están haciendo.
3. Empleados de almacén- Los que trabajan en la sala de recepción son a menudo responsables de la fijación de preciosmercancía entrante y de asegurarse de que estos artículos se almacenan adecuadamente. Ellos también pueden ser responsables de las reclamaciones y los daños de procesamiento.
4. Gestión Personal-Aunque usted puede estar trabajando de cerca con alguien a nivel departamental o de división, no se olvide de la persona que tiene la autoridad final y la responsabilidad de esta área. Pase tiempo conel personal de gestión de vez en cuando y estar alerta a cualquier preocupación que puedan tener.
La asociación con un cliente insatisfecho
Hemos aprendido que los clientes insatisfechos a...