estrategias de ventas

ACTITUDES POSITIVAS
DEL EMISOR
- EXPRESIÓN CLARA

- APRECIAR CAPACIDAD DE
COMPRENSIÓN DE LOS DEMÁS
- EXPLICA SU OPINIÓN
- RECALCAR IDEA PRINCIPAL
- DEFINE SU OPINIÓN SIN IMPONERLA
-VOCABULARIO SENCILLO

ACTITUDES NEGATIVAS
DEL EMISOR
- NO PIENSA LO QUE QUIERE DECIR

- SE EXPRESA SIN IMPORTAR SI ES COMPRENDIDO
- CREE QUE TODOS TIENEN DOMINIO DEL TEMA
- SE EXTIENDE EN DETALLES
-EGOCÉNTRICO
- PRESENTA SU OPINIÓN DE FORMA AGRESIVA

PASOS DEL PROCESO DE
COMUNICACIÓN
PUBLICITARIA
1.

IDENTIFICACIÓN DE LA AUDIENCIA META:

A QUE PUBLICO QUIERO LLEGAR CON MI MENSAJE?AUDIENCIA OBJETIVO

• DECISOR
• COMPRADOR
• USUARIO

AUDIENCIA SUB OBJETIVO

• EMPLEADOS INTERNOS
• DISTRIBUIDORES
• PROVEEDORES

2. DETERMINACIÓN DE LA RESPUESTA QUE SE PRETENDE:
HAYQUE SABER DÓNDE ESTÁ PARADO EL PÚBLICO OBJETIVO Y HACIA
DÓNDE HAY QUE MOVERLO.
HAY 6 ESTADOS DE MADUREZ PARA LA COMPRA:

•
•
•
•
•
•

INFORMACIÓN PREVIA
CONOCIMIENTO
ATRACTIVO
PREFERENCIACONVICCIÓN
COMPRA

3. ELECCIÓN DE UN MENSAJE: EN UN PLANO IDEAL DEBERÁ:

• LLAMAR LA ATENCIÓN
• MANTENER EL INTERÉS
• DESPERTAR EL DESEO
• MOTIVAR UN ACTO

4. Elección de los medios: Sedeberán elegir los canales de
comunicación que pueden ser:
•

Personal

•

No personal

5.

Selección de la fuente del mensaje: Los factores que hacen que una
fuente resulte creíble son:•

La experiencia

•

Lo confiable

6.

Conseguir retroalimentación: Investigar las repercusiones en el
público hacia el cual se dirige.

COMPARACIÓN ENTRE LAS DIVERSAS
TECNICAS DECOMUNICACIÓN
TÉCNICA:
SE REFIERE AL TIPO DE COMUNICACIÓN DIFERENCIAL QUE SE EMPLEA.

AUDIENCIA:
ES LA CUANTIFICACIÓN DE LOS DESTINATARIOS DE LA
COMUNICACIÓN, DISTINGUIENDO DOS POSIBILIDADES: QUEGRAN
NÚMERO DE ELLOS LA RECIBAN SIMULTÁNEAMENTE (MÚLTIPLE), O
QUE LA RECIBAN UNO A UNO PERSONALMENTE (INDIVIDUAL).

CANAL
ES EL MEDIO POR EL CUAL SE TRANSPORTA LA COMUNICACIÓN HASTA
EL...