Estrategias dentro del Marketing MERCADONA

Estrategias dentro del Marketing
MERCADONA

INTRODUCCIÓN: ¿Qué es MERCADONA?
Mercadona es una compañía de supermercados de capital español y familiar cuyo
objetivo, desde su fundación, es satisfacer plenamente todas las necesidades de
alimentación, limpieza del hogar e higiene personal de sus clientes, así como las
necesidades relacionadas con el cuidado de sus mascotas.
Para ello, cuentacon 1.411 tiendas de barrio que, con una media de 1.500 metros
cuadrados de sala de ventas, representan una cuota de mercado sobre la superficie
total de alimentación en España del 13,8% y contribuyen al dinamismo del entorno
comercial en el que están ubicadas. Todos los supermercados disponen de un surtido
amplio y eficiente, compuesto por aproximadamente 8.000 referencias, que se
encuentrafácilmente al alcance de los más de 4,7 millones de hogares que
anualmente depositan su confianza en la compañía.
Mercadona se caracteriza por haber construido un proyecto de crecimiento sostenible
y compartido para satisfacer por igual a sus cinco componentes: “El Jefe” (así es como
denominan a sus clientes), El Trabajador, El Proveedor, La Sociedad y El Capital;
partiendo de una Misión yVisión definida:
-

“Prescribir las soluciones necesarias para que `El Jefe´ se fabrique su Compra
Total”

-

“Ser reconocida como una empresa que satisface muy bien las necesidades
de sus clientes, trabajadores, proveedores, sociedad y capital; e integradora
de una Cadena Agroalimentaria Sostenible”.

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PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DEL MARKETING
La planificación estratégica delmarketing consiste en un análisis del mercado para
descubrir sus necesidades, interpretarlas y crear los productos y servicios, capaces de
satisfacerlas en el marco de los objetivos de la empresa.
Es por tanto que Mercadona, como gran empresa, cuenta con una elaborada
planificación estratégica del marketing que veremos a continuación.

Estrategia de producto
Mercadona está claramentecomprometida con sus clientes y esto se refleja a
través de su política de producto y sus respectivas estrategias de producto,
siempre dispuestas a mejorarlo y satisfacer más adecuadamente las
expectativas del consumidor.
RELACIÓN CON SUS PROVEEDORES
Mercadona trabaja directamente con más de 2.000 proveedores comerciales y
de servicios, de los que más de 100 son interproveedores, que fabrican, entreotras, las marcas Hacendado, Bosque Verde, Deliplus y Compy. Con todos ellos,
la compañía mantiene un modelo de colaboración mutua y de compromiso
conjunto, de relaciones a largo plazo que se regulan a través del Convenio
Marco de Buenas Prácticas Comerciales, dando lugar a “contratos de por
vida”. Gracias a ello los fabricantes interproveedores están implicados en la
filosofía de satisfaccióntotal a los clientes que caracteriza a la compañía y
obsesionados con la calidad, tanto de servicio como de producto.
Hacendado, Bosque Verde, Deliplus y Compy son, entre otras, marcas que
Mercadona desarrolla desde 1996. Todas las referencias de estas marcas
propias son productos de calidad desarrollados por los fabricantes
interproveedores, que aparecen siempre identificados en cadaetiquetado y
que colaboran con Mercadona para satisfacer necesidades reales de sus
consumidores con absolutas garantías y al mejor precio posible.
AÑADIR VALOR, PILAR DEL SURTIDO EFICIENTE
Colaborar y escuchar permite mantener un surtido actualizado que ofrece
soluciones de calidad y aporta valor.
El surtido de Mercadona está compuesto por aproximadamente 8.000
referencias, que han de cumplirciertos requisitos:
-

satisfacer las necesidades reales de los consumidores
rotación
añadir valor y que el cliente esté dispuesto a pagar por ello
que tengan unos costes de proceso eficientes
mantener una elevada aceptación por parte del cliente

La base del surtido de Mercadona se basa en una medida que denominan
“Menos es Más”: se trata de establecer un surtido estable de productos que...