ESTRATEGIAS Kotler Lambin


RESUMEN ESTRATEGIAS
Estrategias de Promoción
Kotler Philip
ESTRATEGIAS DE PRODUCTO
ESTABLECIMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE PRODUCTO
En el corazón de una gran marca hay un gran producto. El producto es un gran elemento fundamental de la oferta del mercado, las empresas deben ofrecer productos y servicios de calidad superior, que proveen un inigualable valor al cliente.
La planificación de marketingcomienza al formular una oferta para satisfacer las necesidades y deseo de los clientes meta. El cliente juzgara la oferta como base en tres elementos básicos: las características y la calidad del producto, la mezcla de servicios y la calidad de estos, y el precio

PRODUCTO
Variedad de producto
Calidad
Diseño
Características
Marca
Envasado
Tamaños
Servicios
Garantías
Devoluciones

CARACTERÍSTICASY CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO.
Muchas personas creen que los productos son tangibles en todos los casos; sin embargo, en realidad un producto es cualquier cosa que pueda ser ofrecida a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad, incluyendo bienes físicos, servicios, experiencias, eventos, personas, lugares, propiedades, organizaciones, informaciones ideas.
NIVEL DE PRODUCTO (JERARQUÍA DEVALOR PARA EL CLIENTE)
Al planificar su oferta de mercado, el especialista en marketing debe considerar cinco niveles de producto. Cada nivel agrega más valor para el cliente y los cinco constituyen en conjunto la jerarquía de valor para el cliente.
1. El nivel fundamental es el beneficio básico: el servicio o beneficio que el cliente está comprando en realidad. Los clientes de un hotel comprandescanso y sueño. Los especialistas en marketing deben verse a sí mismo como proveedores de beneficios.
2. Transformar el beneficio básico en un producto genérico. Así, una habitación de hotel debe incluir una cama, un baño, toalla, un escritorio un tocador y un armario.
3. Preparar un producto esperado, esto es el conjunto de atributo y condiciones que los compradores normalmente esperan cuandocompran el producto. En el hotel el cliente espera camas limpias, toallas limpias, lámparas que funcionen y un cierto grado de silencio.
4. Preparar un producto ampliado, que exceda las expectativas del cliente.
5. El producto potencial, que abarca todas las mejoras y transformaciones que pudieran realizarse al producto o a su oferta en el futuro. Es en este nivel donde las empresas buscan nuevasformas de satisfacer a los clientes y distinguir su oferta.
CLASIFICACIÓN DE PRODUCTO
Se clasifican los productos con base en la durabilidad, tangiblilidad y nivel de consumo (ya sea individual o industrial)
DURABILIDAD Y TANGIBILIDAD
1. Los bienes perecederos son bienes tangibles que por lo general, se consumen en unos o pocos usos, debido a que son comprado con frecuencia, la estrategia adecuadaconsiste en lograr que estén disponibles en muchos lugares, cargarles solamente un pequeño margen de ganancia, y anunciarlos mucho para inducir a la prueba y generar preferencia.
2. Los bienes duraderos son tangibles que casi siempre se ven sometidos a prolongados periodos de uso, requieren un labor de venta y servicio más personales, conllevan un mayor margen de ganancia y requieren másgarantías por del vendedor.
3. Servicio son productos intangibles, perecederos, que suelen exigir mayor control de calidad, credibilidad de los proveedores y adaptabilidad.

CLASIFICACIÓN DE LOS BIENES DE CONSUMO
1. Bienes de conveniencia, el comprador compra con cierta frecuencia, de inmediato y con mínimo esfuerzo. Ejemplo: bebida refrescante. Los bienes de uso común son bienes de conveniencia que losconsumidores compran con regularidad. Los bienes de impulso son comprados sin planificar ni esfuerzo de búsqueda. Los bienes de emergencia son comprados cuando hay una necesidad urgente.
2. Los bienes de compra comparada, son aquellos en torno de los cuales el consumidor suele hacer comparaciones con base en su idoneidad, calidad, precio y estilo durante el proceso de selección y compra. Loa...