Estrategias Mypes

UNIVERSIDAD RICARDO PALMA
Maestría en Comportamiento Organizacional y Recursos Humanos
Curso: Comunicación Corporativa
Alumno: Vargas Condori Robinson

CASO: MINERA VOLCAN
1.- Hacer el mapainicial de los Stakeholders de la empresa Volcan ubicando sus posiciones y el tipo de comunicación e información que desarrollarán desde la perspectiva de la empresa.

| BAJO | ALTO |
BAJO |ONGFamilias | Gobierno CentralSindicatos |
ALTO | Empleados ProveedoresCompetidores | Gobierno localClientesComunidad |

2.- Con la información que han actualizado a la fecha (situación política,crisis mundial, estado de la minería, inclusión social, consulta popular, etc.), evalúe las posiciones de los Stakeholders y revise el plan de comunicación de la empresa planteando qué mensajes deberándesarrollar para sus stakeholders.

Clientes.-
Informe de RSC, Informe anual, página web, manual de usuario, publicidad y promoción, entrevistas comerciales, venta personal y relaciones públicas,defensor del cliente, certificados (calidad, medio ambiente, RSC) y etiquetas de producto.
Inversionistas.-
Informe de RSC, Informe anual, boletín, presentaciones, página web, notas de prensa,junta general de accionistas, oficina del accionista.
Comunidad.-
Informe de RSC, Informe anual, notas de prensa, visitas a la empresa, página web, grupos adhoc para negociaciones y resolución decrisis, conferencias, jornadas, declaraciones de sostenibilidad.
Proveedores.-
Informe de RSC, Informe anual, cuestionario de selección de proveedores, mailing de adhesión al Pacto Mundial, petición deofertas.
Empleados.-
Informe de RSC, Informe anual, revista interna, intranet, tablón de anuncios, e-newsletter, buzón de sugerencias, charlas y campañas de concienciación, formación, negociacióncolectiva

Los mensajes deben elaborarse en base a unos principios básicos:
- Transparencia. La exposición completa de los procesos, procedimientos y supuestos implicados en la elaboración de una...