Estrategias para generar ideas

ESTRATEGIAS PARA GENERAR IDEAS


Cómo es el proceso de generación de nuevas ideas y su puesta en marcha en el mundo empresarial? Un grupo de investigadores descubrió que la mayoría de las ideasrevolucionarias provienen de “accidentes felices” más que de un proceso formal. Pero muchas de ellas no prosperan, o mueren en la primera fase, debido en gran parte a que esta “práctica” permanece comouna actividad ad hoc, no sistemática, fragmentada y tal como los investigadores corroboraron, dependiente en gran medida de la suerte.

Aunque la innovación no puede ser guiada desde la altagerencia, los líderes sí pueden hacer mucho en la movilización de tales ideas. Al respecto, se tienen siete estrategias claves para fortificar la fábrica de ideas:

1. Invitar a todos a participar en labúsqueda de nuevas ideas. Las organizaciones pueden ampliar su panorama de ideas incluyendo a más empleados en el proceso de creación de nuevos productos y servicios. Comience por estimular a que seoiga al cliente. No permita la participación de profesionales que no hayan pasado al menos un 20% de su tiempo con clientes y suplidores.
2. Involucrar a los clientes en el proceso. No piense entécnicas como los focus groups, las empresas de vanguardia han emprendido otras vías distintas. Por ejemplo, la empresa BMW ha constituido la Agencia Virtual de Innovación (VIA en inglés) para oír a susclientes directamente mediante una discusión en línea. Si una de las ideas tiene potencial, se dirige a un grupo especializado que le hará seguimiento.
3. Involucrar a los clientes en las nuevas manerasde hacer las cosas. Mire su entorno empresarial o área de negocio y busque nuevas ideas para atrapar las inquietudes de su cliente.
4. Enfocarse en las necesidades o reacciones que generalmente losclientes no expresan. Aprenda de los clientes observando lo que no hacen y oyendo lo que no dicen. Reconozca las fuentes de su frustración y encuentre las potenciales vías para eliminarla.
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