ESTRATEGIAS PARA LOS TIPOS DE CLIENTES

ESTRATEGIAS PARA LOS TIPOS DE CLIENTES
En el siguiente cuadro mostraremos los diferentes tipos de clientes, algunas características de estos y daremos unas pautas para atenderlo, con el objetivo deencontrar la satisfacción cliente-empresa.
TIPOS DE CLIENTE
PERSONALIDAD
ESTRATEGIA
 EL DESCONFIADO


Cuidadoso

Tiene presentes experiencias desagradables

Es paciente

Detallista

Tiene decisiónindefinida


Mostrarle variedad de productos, garantizar la calidad  de lo se va a llevar, hablando  con seguridad de la composición del mismo.
DOMINANTE E IMPULSIVO

Sus movimientos son rápidos.

Legusta discutir

Son descontentos e inconformes

Es agresivo y habla fuerte

Siempre creen tener la razón
La estrategia a seguir con este tipo de cliente es darle la razón en lo que dice, sin entrar endiscusiones, que no tengan fundamentos reales y comprobables

INDECISO


Es inseguro y falta de confianza en sí mismo , no toma decisiones y no sabe elegir puesto que todo es bueno para ella
Pidesugerencias ya sea del vendedor o la persona más cercana
Permite que decidan por el
Convencerlo con argumentos y conocimiento del producto, e inducirlo  a que lleve el producto. Se le puede brindar unamuestra del producto para un mayor convencimiento
RESERVADO Y SILENCIOSO


Es callada durante la exposición de la venta

Contesta poco a las preguntas y parece impasible

Asume actitud precavida
Tratarpoco a poco de ganarnos su confianza investigando sus gustos y no demorando la venta

LOCUAZ Y DEMASIADO SIMPATICO




Es el tipo de persona que habla y no deja argumentar la venta por lo general tieneun gran repertorio de chistes y saca a relucir acontecimientos personales perdiendo el hilo a la venta
Mantener una buena conversación, tolerar las inoportunidades que el cliente presente, intentandopromover interés en el producto y lograr terminar  la venta agradablemente.
 VANIDOSO Y SABELOTODO


Es una persona presumida y cree que puede con todo el mundo

Es lucido y contradice el argumento...