Estrategias Para Manejar Los Conflictos

Estrategias para manejar los conflictos
Adaptación del cap 6 del libro ?Como reducir la violencia en las escuelas? Johnson y Johnson
 ?Sostengo que es una prueba de gran prudencia que los hombresse abstengan de amenazas y palabras insultantes, pues ni unas ni otras (?..) disminuyen la fuerza del enemigo, pero las amenazas lo vuelven más cauto, y los insultos aumentan el odio que nos tiene y lohacen más perseverante en sus esfuerzos por causarnos daños.?
Nicolás Maquiavelo
 

Abordar un conflicto es como entrar a navegar en un lago helado. Algunas personas  prefieren  primeroprobar  el agua, sumergir sólo el pie y penetrar lentamente. Quieren acostumbrarse al frío de modo gradual. Sin embargo otros, prefieren sumergirse tomando carrera y dando un salto, para que el choque con elfrío quede atrás rápidamente. Así es como distintas personas utilizan diferentes estrategias para enfrentar los conflictos. Estas estrategias las aprendemos de niños y luego funcionan automáticamente.Todos tenemos una estrategia personal que hemos aprendido y que podemos cambiarla o reformarla al conocer nuevos métodos más eficaces para manejar los conflictos. 
En cualquier conflicto debemosconsiderar dos preocupaciones:
            -Alcanzar una meta (la ?preocupación por uno mismo?)
-Mantener una relación apropiada con la otra persona (la preocupación por los otros?)
El modo en queabordamos un conflicto depende de la importancia que tenga para nosotros la meta y la relación con la otra persona. Una forma de elegir la estrategia puede ser ubicar por separado las dos preocupaciones enuna escala que vaya desde lo ?no importante? hasta lo ?sumamente importante?; y determinar así cuál es la estrategia que mejor se adecua a la situación. Sobre esta base es posible definir cincoestrategias.
 
Negociaciones para la resolución del problema
 
Cuando tanto la meta como la relación son sumamente importantes, iniciamos negociaciones para resolver el problema. Buscamos soluciones...