Estrategias para solucionar conflictos

Unidad 1 Comunicación en la mercadotecnia
1.1 Conceptos Importancia de Comunicación Integral En Mercadotecnia en las organizaciones
La mercadotecnia no es solamente el desarrollo de un buenproducto, su precio y ponerlo a la venta.
Los clientes necesitan conocer el producto antes de la compra del mismo y esto se realiza mediante la comunicación.
Además la compañía se comunica aunque nosotrosno lo hayamos planeado por eso no se debe dejar nada al azar.
Sistema de Comunicación, Programa de Comunicación; también se llama Mezcla de Promoción.

1.2 Herramientas básicas de la ComunicaciónMercadológica.

Usa varios instrumentos para el cumplimiento de metas y objetivos de la comunicación de marketing:

1. Publicidad:
Es cualquier forma pagada de presentación no personal ypromoción de ideas, bienes o servicios que hace un patrocinador identificado. Incluye: Formas impresas difusión, exteriores, otros.
2. Venta Personal:
Es la presentación personal que hace la fuerza deventas de la empresa con el propósito de hacer ventas y de desarrollar relaciones con los clientes Mediante: Presentaciones de ventas, ferias comerciales, programas de incentivos a empleados
3. Promociónde Ventas:
Son los incentivos a corto plazo para fomentar la compra o la venta de un producto o servicio. Mediante: Exhibidores en el punto de venta, premios, descuentos, cupones y demostraciones
4.Relaciones Públicas:
Es la creación de relaciones positivas con los diversos públicos de la compañía, mediate la obtención de una publicidad favorable, la creación de una imagen corporativa positivay el manejo o la eliminación de rumores, historias y eventos desfavorables.

1.3 Sistema De Comunicación Integral De Mercadotecnia

Es la manera por la cual la empresa transmite la informaciónde sus productos y su imagen a los clientes. Permite a la empresa conocer las necesidades de los clientes y la reacción que éstos tienen con su producto a través del proceso de comunicación y éste...