Estrategias para una comunicación efectiva

CUESTIONARIO
1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente.
RTA.
Se debe transmitir seguridad y confianza al hablar.
Es mejor estar Bien informados en cuanto al tema queda lugar a la conversación.
El respeto por el uso de la palabra es clave para una buena comunicación. 

2. Investigue 3 factores que interfieren la comunicación que difieran a los mencionados en losmateriales de estudio.
Comunicarse bien no es tan sencillo, porque existen factores que interfieren en el proceso de comunicación tales como:
Elementos que actúan como ruidos externos y dificultanla comprensión mutua. Por eso es importante preguntar para asegurarse bien de que lo ha entendido.
Falta de atención y de concentración en el mensaje que emite el receptor: es el mayor enemigo de lacomprensión; Hay que saber escuchar.
Falta de empatía: se convierte en más de una ocasión en el obstáculo que tienen que superar dos personas que quieren llegar a un acuerdo. El carácter también puedeser una barrera negativa cuando se intenta ir más allá de la soberbia o de la vanidad.

3. Investigue 3 estrategias para la escucha efectiva diferentes a los mencionados en los materiales de estudio.Empatía: capacidad de ponerse en el lugar del otro con el objetivo de percibir correctamente lo que éste piensa y siente.
Mostrar interés: favorecer que la otra persona hable.
Emitir palabras derefuerzo o cumplidos.

4. Elabore una lista de proceso donde muestre los pasos para lograr diálogos eficaces.

Concentrarnos en el tema que motivo el dialogo
Escuche con atención.
Cuidar lascircunstancias que rodean el dialogo
Sea directo para dirigirse a si interlocutor.
Exponga sus ideas de forma concreta y clara.
Maneje adecuadamente el tiempo que se ha dispuesto para el dialogo.
Respete laspalabras y los puntos de vistas de los demás.
los aportes e ideas de su interlocutor.
Pida disculpa cuando se equivoque o pierda el control

5. De un ejemplo de su experiencia en donde ha logrado...