Estrategias Utilizadas En Un Banco

Universidad nacional de san agustin
Facultad de administración
Escuela profesional de banca y seguros

“RESOLUCIÓN DEL EXAMEN”
Banco Horizonte Verde

Curso: gerencia empresarial
Asesor :magister Jorge rivera
Presentado por:
Castro Lobon, Miguel Ángel
Mary luz Nina Aparicio
Ingrid Sonya Uchasara becerra

PREGUNTAS PARA DISCUCION
1. ¿qué medidas se puede tomar para que elbanco conserve a sus clientes urbanos más importantes?
ESTRATEGIA DIFERENCIA | ESTRATEGIA DE COSTOS |
* Implementar la banca por internet * Realizar alianzas estratégicas con otro banco | *Reducir el uso de cheques fomentando el uso de la banca por internet * Ofrecer más incentivos para el uso de cajeros automáticos |
ESTRATEGIA DE DIFERENCIA POR SEGMENTOS | ESTRATEGIA DE COSTOS PORSEGMENTO |
* Banca por internet para los sectores urbanos y semi urbanos * Para el sector rural ofrecer depósitos a cuotas reducidas y a bajos intereses. | * Distribuir los cajeros enlugares estratégicos |


3. ¿puede el enfoque rural funcionar como una estrategia viable para reducir el costo de los depósitos?
METAS | PERSPECTIVA FINANCIERA | PERSPECTIVA DEL CLIENTE | P. PROCESOSINTERNOS | PERSPECTIVA DE CRECIMIENTO |
Aumentar la participación en el mercado rural | Reducir los costos de los depósitos | Brindar facilidades a los clientes actualesSatisfacción delclienteCaptar nuevos clientes | Mejorar el servicio prestado en nuestras sucursales Mejorar el sistema de control de riesgos | Capacitar a los empleadosFomentar una actitud proactiva |

2. ¿POR QUÉ CREESQUE EL COSTO TOTAL DEL SERVICIO PARA CLIENTES SE HA INCREMENTADO A PESAR DEL AUMENTO EN EL VOLUMEN DE TRANSACCIONES ATM?
ESTRATEGIA FODA:
| FORTALEZAS | DEBILIDADES |
OPORTUNIDADES | *Inversión en estrategias tecnológicas. * Mercados rurales atractivos * Costos tecnológicos mas bajos * Reducción de costos por servicios | * Mala segmentación de los mercados meta. *...