Estrategias y dimensiones ejemplo de dos casos de éxito

Dimensiones de valor: Casos de éxito
Caso de éxito
Funcionalidad
Disponibilidad
Facilidad
Precio
Relación
Helados Ben&Jerry's.

Adicionalmente a su amplia gama de sabores, con ingredientes que provienen de un comercio justo y envasados de forma responsable esta empresa indica tener una triple misión comprometida con “proveedores, empleados, agricultores, franquiciatarios, clientes yvecinos por igual.”
Su misión del producto es: “Elaborar, distribuir y vender la más fina calidad de helados completamente naturales y eufóricas mezclas con un continuo compromiso hacia la incorporación de ingredientes integrales y naturales, y la promoción de prácticas comerciales que respetan la Tierra y el Medioambiente”
Adicionalmente a que están ubicados en todas las tiendas Liverpool enMéxico, se puede acceder a la página web y buscar la tienda más cercana.
Sus kioscos de ventas están bien ubicados y distinguidos.

Como lo indica Jerry Greenfield, cofundador de Ben & Jerry’s “El comercio justo implica garantizarles a las personas que obtendrán la parte que les corresponde. El concepto entero de comercio justo se relaciona con el centro de nuestros valores y el sentido de correcto eincorrecto. Nadie desea comprar algo que realizó una persona explotada“.

Es una empresa comprometida con la comunidad, con sus productores y clientes (Ocho millones de pintas de Ben & Jerry’s llevan un mensaje de “Respalda a Farm Aid” como parte de los esfuerzos de Farm Aid, una organización no lucrativa cuya misión es mantener a las familias agricultoras en sus tierras.)1
Conozco elproducto, sus sabores son geniales, en especial el de “Chunky Monky” hecho de sabor plátano con trozos de chocolate oscuro y nueces.

Starbucks coffee


Las personas acuden a Starbucks a charlar, reunirse o trabajar.
Es un lugar de encuentro, donde su fácil acceso permite hacer la compra y permanecer con comodidad.
Es un lugar donde se pude acceder a internet y tener una sensación de pertenencia.Para este caso en Starbucks informan que han desarrollado directrices de abastecimiento ético que les ayudan a adquirir café conforme a prácticas responsables. También indican que trabajan directamente con los agricultores para desarrollar métodos de cultivo responsable para garantizar el suministro sostenible de café, té y cacao calidad.
Starbuck cuenta con una amplia red de puntos deventa, ya sea en locales comerciales o kioscos en centros comerciales.
Indican en su página web que una cafetería debe de ser un sitio donde te sientas cómodo y con el que conectes, por eso cada una es diferente, y está basada en el entorno en que se desarrolla la comunidad.
“Sucede millones de veces todas las semanas que un cliente recibe una bebida de un barista de Starbucks. Sin embargo, cadainteracción es única.”
“somos mucho más que los cafés que elaboramos.”2
En este sentido Starbucks maneja su tarjeta de prepago que ofrece beneficios en la compra de sus productos.

Es una empresa comprometida con el medio ambiente.
En todas las ventas y publicidad, Starbucks informa que compite en base al mérito de sus productos y servicios.
Indica Starbucks ser una marca hospitalaria.“Starbucks ha construido su negocio basándose en conexiones humanas, involucración con las comunidades y respeto de la diversidad cultural.”

En este caso conozco varios productos, entre ellos los de café y sus envueltos, piadinis o paninis. El café es bueno, sin embargo para mí lo mejor es ambiente de tranquilidad y trato amable.

Estrategias utilizadas en cada caso (las que identifiquen de las 4p´s)

4 p's
Precio
Producto
Plaza (distribución)
Promoción
Helados Ben&Jerry's
Informan en que su producto es caro debido a la alta calidad y cantidad de los ingredientes que usan y al trabajo realizado. Indican que los precios los mantendrán en nivel de “lujo accesible”.

Indican trabajar constantemente con sus proveedores para asegurar que todos los ingredientes usados son tan...