Estrategias

ESTRATEGIAS


1. Estrategias Genéricas:

Proporcionar una combinación de excelente servicio al cliente, horarios convenientes y tarifas competitivas, manteniendo costos competitivos, paralograr el objetivo principal que es seguir creciendo rentablemente y mejorar la posición como líder en la aviación latinoamericana.

Capitalizar las oportunidades en Copa Airlines Colombia. Mejorar larentabilidad de Copa Airlines Colombia a través de: modernización de su flota, integración de sus rutas y mejora de la eficiencia general.

Mantener los costos bajos. Se trata de reducir el costo pormilla-asiento disponible sin sacrificar los servicios valorados por los clientes. El objetivo es mantener una flota moderna para hacer un uso efectivo de los recursos a través de la utilización deaviones eficientes y productividad de los empleados.
Mantener los costos de operación bajos. En los últimos años, los bajos costos de operación y la eficiencia han contribuido significativamente a larentabilidad. Nuestro costo de operación por milla-asiento disponible, excluyendo los costos por combustible y cargos por deterioro de la flota, fue 7,01 centavos de dólar en 2004, 6,53 centavos en2005, 6,81 centavos de dólar en 2006, 7,13 centavos de dólar en 2007 y 7,46 en 2008.
Queremos reducir los costos de distribución mediante el aumento de las ventas directas, incluidas las ventas deInternet y centros de llamadas, así como mejorar la eficiencia a través de la tecnología y los procesos automatizados.

Continuar incentivando a nuestros empleados para mejorar o mantener las métricasoperativas y de servicios relacionados con la satisfacción de nuestros clientes, continuando nuestro plan de reparto de utilidades y programas de reconocimiento de los empleados.

Queremosenfocarnos en crear nuevos servicios a destinos regionales que consideramos más apropiados para mejorar la conectividad y la rentabilidad de nuestra red.

2. Estrategias de crecimiento

• Deseamos crecer...