estrategias



UNIVERSIDAD APEC
(UNAPEC)


Escuela de Graduados


“Análisis de las evaluaciones de desempeño que se realizan en el área de operaciones al personal que conforma la Sucursal Sirena Mella ubicada en la Avenida Mella, durante el periodo Marzo-Abril 2013”.



Sustentantes

Angely Gisell Guerrero Ruiz
2013-0686

Oscar Alfonso Ramos Pereyra
2013-0604



Asesor




SantoDomingo, D.N.
Abril 2013.

PLANTEAMIENTO Y FORMULACION DEL PROBLEMA

Dentro del marco comparativo de las relaciones de intercambio que se establecen dentro de las organizaciones se conjugan los términos evaluadores y evaluados como principales protagonistas de la dinámica que se desarrolla en la Sucursal Sirena Mella.
Al analizar las evaluaciones de desempeño que se realizan en el área deoperaciones al personal que conforma la Sucursal Sirena Mella pretendemos dar a conocer los objetivos que presenta la empresa, evaluar el método en que superior directo evalúa al empleado, la detección de las distorsiones de los evaluadores que afectan a la evaluaciones colaborador, tomando como referencia la importancia que tienen la herramienta evaluación de desempeño en la ejecución del puesto,tareas y objetivos de la organización..
Las evaluaciones de desempeño reflejan el rendimiento de los colaboradores hacia el logro de los objetivos de su puesto por el impacto que tienen en los resultados de la empresa. La mala aplicación y un mal uso de las evaluaciones pueden generar un clima de inestabilidad y desapego al desempeño superior esperado dentro de la organización.
En la sucursalSirena Mella los colaboradores del área de operaciones presenta inconformidad de cómo se está evaluando por parte de los supervisores, debido al bajo desempeño y la desmotivación reflejada al momento de hacer métricas para fines de aumento anual. Dichas fuentes han sido facilitadas por el Departamento de Gestión Humana, los colaboradores y supervisores.
Los resultados generales que esperamosobtener se relación a posibles mejoras en el proceso de evaluación manera objetiva hacia los empleados. que fomente un excelente clima, que propicie generar y poner en ejecución los cambios que se requieren para responder con eficacia hacia los resultados globales de la empresa.





SISTEMATIZACION


1- ¿Cuáles son las evaluaciones de desempeño que se le aplican a los colaboradores del áreade operaciones en la sucursal Sirena Mella?
2- ¿Cuáles son los principales objetivos que persigue la organización al evaluar al personal del área de operaciones?
3- ¿Cuál es el método de evaluación utilizado por el superior inmediato para evaluar al personal y si está acorde a las políticas de Gestión Humana-Desarrollo Organizacional?
4- ¿Cuáles con los principales los principales errores dedistorsión que se presentan durante la evaluación de desempeño?
5- ¿Cuál es el grado de conformidad de los empleados por la forma en que el superior retroalimenta respeto a la evaluación de desempeño?











OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:
Analizar las evaluaciones de desempeño que se realizan en el área de operaciones al personal que conforma la Sucursal Sirena Mella, duranteel periodo Marzo-Abril 2013.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

1.     Analizar las evaluaciones de desempeño que se le aplican a los colaboradores del área de operaciones en la sucursal Sirena Mella.
2.    Identificar los principales objetivos que persigue la organización al evaluar al personal del área de operaciones.
3. Determinar si el método de evaluación utilizado por el superior inmediatoestán acorde a las políticas de Gestión Humana-Desarrollo Organizacional.
4.    Enumerar los principales errores de distorsión que están expuestos los supervisores durante la aplicación de la evaluación de desempeño.
5.    Evaluar el grado de conformidad de los empleados por la forma en que el superior retroalimenta respeto a la evaluación de desempeño.





JUSTIFICACION
En la...