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Estrategias de Venta
Estrategia 1. Prospección de Clientes potenciales.
Descripción de la estrategia importancia y logros:
La estrategia consiste en salir una vez al mes a buscar nuevos clientes con el método “casa por casa” es decir que todos los empleados salgan el
Tercer fin de semana de cada mes a las colonias cercanas a la estancia en búsqueda de posibles clientes para alcanzar la metade ventas, la importancia de la aplicación de dicha estrategia radica en tener un buen número de niños en la estancia infantil y obtener más ingresos y de esta manera la estancia pueda seguir operando y en un futuro ir creciendo.
Programa de implantación
En la siguiente imagen se muestran las áreas a prospectar partiendo de los puntos más cercanos a la estancia infantil.

De acuerdo a laimagen están ubicadas las 4 áreas más cercanas a la estancia y están distribuidas en un trabajo de 4 meses es decir un área por mes.
La manera en la que se llevará a cabo es partiendo de la ubicación de la estancia se distribuyen las 5 empleadas en las dos manzanas que abarca el área para tocar puerta por puerta buscando posibles clientes.
Una vez que se ha ubicado un cliente potencial se tiene quellevar a cabo la labor de convencimiento es decir la venta a través de una técnica de venta que se sugiere a continuación.
La técnica de Venta sugerida Se llama A.I.D.A. Cuyas siglas significan Atención, Interés, Deseo y Acción cuya explicación y forma de aplicación es la siguiente:

Atención:
En este punto de la venta el vendedor tiene que atraer la atención del cliente potencial utilizandosu lenguaje corporal y verbal es decir de manera alegre, un tono de voz fuerte y amigable, acompañado de un saludo generando empatía con el posible cliente se hace el primer contacto la importancia de esto es que si se logra llamar la atención del cliente potencial está listo para avanzar al siguiente y da apertura a que se logre la venta.
Interés:
Una vez que se generó empatía con el cliente sedebe generar un interés del servicio que se está ofreciendo, es decir hacer preguntas relacionadas como ¿tienen niños pequeños en casa? Y así de esta manera ir introduciéndose en la venta si el prospecto cumple con el perfil de cliente se comienza a hacer mención del servicio que se está ofertando.
Deseo:
Cuando el cliente potencial ya está interesado en el servicio se comienza a hacer menciónde todos los atributos positivos del servicio, los beneficios que se le brindan, las facilidades, etc. Para hacerle sentir al cliente que necesita el servicio y generarle un deseo de compra.
Acción:
Este paso se refiere al cierre de la venta, una vez generado el deseo se debe de comenzar a orillar la conversación a la contratación del servicio con preguntas como ¿Qué le parece el servicio? o¿Inscribimos a su hijo? Lo que obliga al cliente a responder a la venta, cabe mencionar que si la venta no se logra en el momento se debe generar expectativa con frases como: “Estamos a su disposición” y dejando un folleto con los datos de la estancia para que se puedan comunicar si en algún momento llegarán a necesitar el servicio.
Una vez llevada a cabo la prospección en todas las áreas se deberácomenzar de nuevo con el proceso.

Control y seguimiento:
Se deberá evaluar la aplicación de la estrategia a través de un “check list” para verificar si se está aplicando de la manera correcta, el formato del check list es el siguiente:







Actividad
Cumplió

si
no
¿Se prospecto la tercera semana del mes?
 
 
¿Se cubrió toda la zona a prospectar?
 
 
¿Se aplicó la técnicaAIDA?
 
 
¿Se atrajeron nuevos clientes?
 
 
¿Se están obteniendo más ingresos?
 
 
Observaciones
 



Estrategia 2. Estrategia de Servicio al cliente

Descripción de la estrategia importancia y logros:
Un buen servicio al cliente, es aquel que se basa en la empatía puesto que nadie prueba que le hablen de una mala manera, le entreguen en este caso a los niños en malas...