estrategias

Capítulo

5

La estrategia
tecnológica
en la empresa familiar
Dr. Antonio Hidalgo
Universidad Politécnica de Madrid

1.   ntroducción
I
El cambio es algo imperativo para el siglo que acaba de comenzar. Una competencia en
aumento constante, una base cambiante en la competitividad, cambios en los modelos
de legislación y regulación, barreras comerciales en descenso continuo,políticas de
globalización más extensas, y la mayor fragmentación de los mercados son sólo algunas
de las amenazas reales que inducen al cambio. Pero no todo son noticias pesimistas, pues
al mismo tiempo han aumentado las oportunidades que el entorno ofrece a la empresa a
través de la reducción de las barreras de entrada al mercado y una fuerte posibilidad de
extensión de las inversiones.
Ahora bien,los cambios que se producen en el entorno no siempre implican avances
espectaculares ni incluyen nuevas ideas radicales. La mayoría de las veces el cambio es un
avance gradual producido a través de una secuencia de pequeñas mejoras acumulativas.
Como ejemplo se puede citar que el fuerte crecimiento y éxito de la fabricación japonesa
de automóviles en los últimos cuarenta años ha sido elresultado de una mejora sistemática
y continua de los procesos organizativos.
La experiencia demuestra que las empresas que no son capaces de cambiar, no tienen
muchas posibilidades de éxito. Incluso las empresas más grandes y mejor dotadas no
son inmunes a esta situación, por lo que las empresas más pequeñas y, en particular,
las empresas familiares deben estar atentas a los cambios que segeneran. Por ello, para
poder sobrevivir en un entorno cada vez más hostil y competitivo, las empresas tienen
que adaptar y cambiar los productos y servicios que ofrecen al mercado, y adaptar y
cambiar las formas en las que los producen y entregan a los consumidores, es decir,
deben ser capaces de llevar a cabo innovaciones de producto e innovaciones de proceso,
respectivamente.
Existen muchasformas en las que se puede mejorar esta capacidad: por ejemplo,
puede ser más económica, más rápida, de mayor calidad, con mejor variedad para los
consumidores, etc. Pero lo importante es reconocer que en cada uno de estos casos, el
desarrollo de la correspondiente habilidad requerirá un cambio dentro de la organización.
Este cambio puede producirse en el equipamiento utilizado para fabricar elproducto
o servicio, o podría ser en la forma en que se estructura y organiza todo el proceso
(gestión), lo que es más efectivo a largo plazo (figura 1).

74  La estrategia tecnológica en la empresa familiar

La innovación ayuda a la empresa a posicionarse por delante de sus competidores,
pues la ayuda a cumplir con los requisitos del entorno, a trabajar con patrones de calidad,
asatisfacer a sus clientes con productos y servicios con mayor valor añadido y, en último
término, a obtener mejores rendimientos financieros.

Figura 5.1: La innovación en la gestión para ser más competitivo.
Productos y Servicios
nuevos o mejorados

Innovación en la Gestión
(mejora de operaciones
o procesos

Mantener o incrementar
la competitividad

Procesos nuevos
o mejorados

Pero nose trata solamente de innovar con éxito en contadas ocasiones. La innovación
requiere de una concienciación constante y de una disposición de toda la organización
hacia la consecución de mayores niveles de eficiencia que le permita transferir de forma
rápida las nuevas ideas hacia los nuevos productos y servicios, y distribuirlos hacia nuevos
clientes. Para que esa capacidad sea efectiva debeser pluridisciplinar y dinámica, además
de abarcar un amplio conjunto de acciones entre las que se pueden destacar:
• 
Vigilar el entorno en busca de información sobre cambios relevantes para las
actividades de la empresa.
• 
Desarrollar nuevos productos aplicando herramientas avanzadas de gestión y
facilitar la comunicación interna y externa en la empresa.
• 
Trabajar conjuntamente...